2015年，伊藤洋华堂（拓展选址信息）以15.2%的得票率问鼎“女性受访人群中最爱逛的购物中心或商场”。2016年，即使全球实体零售遭遇寒冬，成都伊藤洋华堂仍旧能够维持20%的增长。
对于任何商场和购物中心而言，女人才是购买和消费战斗的主力。把女人讨好了，才有源源不断的客流。
在伊藤洋华堂店上到三楼，拐角处有一个房间里，不停有母亲抱着小婴儿进进出出，这里就是“全成都最好的母婴室”。也是全球业绩最好之一门店的服务一角。究竟好在哪里，下面这些细节告诉你：
1、空间大，私密性好
进去之后，先会看到不少男士坐在那里，你可能会吓一跳。那是等候区，有不少皮沙发，同时还有三个并排的尿布台，换尿布是不分男女的。
在进门左侧，布帘相隔，是一条走廊，走廊尽头有一个大房间，门口还有第二道布帘，那才是真正的哺乳区。保证年轻辣妈的绝对隐私。
有布帘遮挡不稀奇，真的让人大吃一惊的，是房间里专门安放了一台大型空气净化器。因为小婴儿对公共空间的空气污染十分敏感。
除了大间外，母婴室里还有两个单独的单间哺乳室！为什么要有单间？有些妈妈也许需要换衣哺乳；也有人不愿意暴露自己身体在陌生人面前；更可以避免陌生大妈的搭讪。
2、功能齐全
除了一大两小的哺乳室，这里还专门设置了婴儿睡眠室，在母婴区的右手边。婴儿睡眠室的作用，其实更多的也是让辣妈们跟着休息一下，补补觉。
事实上，在下图这张介绍里，详细介绍了母婴区已有的设施，但是不止这些。
比如，这里还专门设有婴儿车停放处。
此外，还有专门的纸尿裤专用箱，和一般垃圾箱相区别。
3、高度人性化的细节
尿布台对面是饮水机，这台饮水机并非常见的那种两个出水口的普通饮水机，而是这样的：
考虑到是给婴儿用的，房间里竭尽所能详细的写满了各种注意事项，现在还有人不会用微波炉吗。
也许关于哺乳这件事，一般应该由医院来教吧，母婴室也给出了详细的图例说明。面对这样的母婴室，这样的服务，你还能有什么不满意。
为什么说，这样的母婴室是最好的，难道做到这样很难吗？
在公共场所方面，大家认识不一，比如首都机场3号航站楼据说有93个母婴室，北京火车站也有，但平时上锁，要找工作人员开锁。而北京19条地铁线绝大多数则没有母婴室。
对于商业百货，步伐也不一致，很多媒体都有过报道：在北京西单商圈，汉光百货、君太百货、大悦城、西单购物中心、西单商场五家中，只有前两家有母婴室，但功能比较单一，场地狭小。北京相对比较好的，是来福士广场的母婴室。
最后再让我们重温伊藤中国总代表、成都伊藤董事长三枝富博那句名言：“恋人为了照顾彼此，任何细小的地方都会为对方考虑到，做店铺也是一样。”其实不光是像恋人，更要像对待家人、朋友那样，从一个个细节入手，做到最好与极致，零售业与生俱来的人文和社交功能，才能发挥到最大，成为消费者难以磨灭的心智认知。
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