一、不惧高:你是让他赚钱的人
由于招商(专题阅读)人员一般都比较年轻,初出茅庐,有的时候遇到经验丰富的拓展人员,一看对方职务和级别比自己强;或者有的时候遇到有一定的经济实力和社会阅历的商户,一看对方底气比自己足。这时候很多招商人员经常会犯一个通病——见到有钱人就紧张,见到有身份的人就胆怯。
对于有钱人和有身份的人,其实没有什么可胆怯和紧张的,不管你目前是否有钱或者有地位,你要告诉自己:你是给他提供更赚钱的机会的人,你把项目介绍给他,可能他就多了一个赚钱的机会。因为有了像我们这样的项目平台,才让他或他的公司更加成功,你的招商建议是为了让他或他的公司扩大生意和市场占有率,他应该要感谢你才对。
图片来源 / 日本新千岁机场官网
首先,金钱或企业背景只是我们项目投资的要求,对于大部分开店拓展人员而言,他们牛气在于他背后企业的光环。换句话说,如果他没有相应的身份,没有一定的品牌实力,他就不可能成为我们项目的潜在招商对象。
其次,他有加快开店拓展的需求。能找到我们,说明他看好我们的项目,不管是产品还是服务,还是其他模式,我们一定有他们想要而且他们不具备的东西。
第三,我们最专业。对于项目,我们最专业,我们是内行,客户是外行,哪怕他以前是这个行业的人,我们的定位、业态规划、模式和产品是我们最清楚的,他需要我们清晰的告诉他,这里有没有适合他们发展的位置,或者说他期望的位置我们能不能给他?
图片来源 / 赢商网
二、不惧俗:你代表的是公司
中国人很爱面子,“谈钱就俗”,哪怕心里非常想要钱,恨不得亲自从别人口袋里面把租金掏出来,但是嘴上就是说不出口。
很多新毕业大学生干招商,前面的谈判都非常顺利,可是“临门一脚”总是踢不出去。已经到了最后冲刺的阶段了,还在跟客户不停地绕话题,甚至有的都是等到客户说“那好吧,我们签合同吧”、“我们把钱交了吧”,这个合同才尘埃落定。
事后问他们,为什么总是不能及时下单,他们回答说“不好意思说钱,感觉像就是为了赚别人钱似的,有点俗”。
其实,很多时候就是很简单的一句话——“对于商务条款,如果没有异议,我这边就向公司走报批了”。
图片来源 / IDÉE官网
钱这个东西在中国人,特别是中国文人的眼里是个很庸俗的字眼。很多人把“视金钱为粪土”当做洁身自好的清高,其实钱本身没有什么好坏,只是看你如何赚取。只要取之有道,就无可厚非。
鲁迅先生说:“钱这个字眼很难听,或者要被高尚的君子们所非笑,但我总觉得人们的议论是不但昨天和今天,即使饭前和饭后,也往往有些差别。凡承认饭需要钱买,而说钱卑鄙者,倘能按一按他的胃,那里面怕总还有鱼肉没有消耗完,须得饿他一天之后再来听他发议论。”先生的意思是说生活要现实,不要假清高。他说:人一要生存,二要温饱,三要发展。
三、不惧败:成功从被拒绝开始
一些招商新人总是担心被客户拒绝,尤其是COLD CALL的时候,在还没有跟客户沟通之前就开始担心会失败。其实,这是对自己和对公司项目没有信心的表现,也是患得患失的症结所在。
你没有去做,怎么知道自己就会失败呢?
最后的结果通常是:越害怕失败,反而越容易失败。就像我们骑车,看见前面有一个坑,想躲过它,最后还是掉在坑里,这就是潜意识导致的结果。
在这里,我建议团队负责人一定要为新人准备一份招商的说辞,在沟通之前先了解好品牌背景和问题,不断总结经验不断完善。这一关只能靠自己,每个成功的招商人员都是从被拒绝开始的。
图片来源 / 赢商网
四、不惧比:有竞争不是坏事
一般来说,潜在投资客户同时考察别的项目时,会同时从几个项目中进行选择;我们招商人员一听到有竞争,就感觉有压力,正应了那句老话——“别人的总是比自己的好”。
为什么呢?
原因就是世界上的事情本没有完美,而招商人员又最了解自己公司项目的缺点,却更多地看到的是别人公司项目的优点。我们很多招商人员一听到客户有别的候选项目,就开始不安,总觉得别人的项目比我们的好,担心自己推荐的项目被淘汰。体现出来的症状就是:总是不停地说自己的优势,生怕别人不知道,不清楚;说别人的不好,总是去对比;不敢去面对这个话题,比如客人谈起这个方面的话题时一言不发。
图片来源 / 赢商网
有竞争不一定是坏事。
有候选项目,首先说明他是真的有心要进入或者在研究进入当地市场,否则花那么多时间看那么多场子,是一个投资意向度高的潜在商户。这个时候,你就可以多帮助他们理清当地市场和发展机会,从专业的角度去介绍不同购物中心的定位差异和对他们的适宜性。
其次,有候选就有对比和参照,我们更能扬长避短地阐述项目,用竞争项目的弱势,将我们的优势衬托得更明显。
所以,我们不要害怕竞争,只要我们对自己和项目有信心。
不惧高,不惧俗,不惧败,不惧比这些“匪气”也是可以培养与塑造的。怎么让自己有匪气呢?是自己逼自己,上级逼下级。突破,就是被逼出来的。
【往期热门干货推荐】