第一式,“养猪种菜”赚人气:中庭经济不容忽视
草莓苗什么样?南瓜藤有多长?辣椒是挂在树上的吗?现在城市里生活的人们,很难想象它们的样子。那么农场走进大商场又会是什么样呢?在“农场”里,除了展示了不同的植物,还有小香猪、松狮兔、仓鼠、羊驼各种动物,与顾客定期见面。
事实上,购物中心的中庭除了开农场,也可以举行主题展、特卖会等,为其带来很好的收益。比如,北京华润五彩城(专题阅读)的中庭即将迎来两只名为“皮特”与“咪咪”萌蠢的小海狮,在表演之外,它们还会接受顾客亲密的喂食,还有合影环节。
第二式,利用“购物中心偷菜”游戏:消费者边玩边体验,培养忠诚度
购物中心可利用互联网平台或开发一种“购物中心偷菜”游戏,游戏中各种“蔬菜名称”及“种植地块”与购物中心陈列实物的布局要一一对应,游戏中的每种“蔬菜”都和购物中心中每一物品对应编号,偷菜游戏规则设置为每获得X棵菜,便可到购物中心内享受30%的优惠购物体验。注意购物中心陈列改变,游戏中有关对应的“蔬菜”布局也要随之改变。
该促销方式主要是吸引年轻的消费者对零售购物中心关注,实现线上、线下真正意义上的O2O互动。
第三式,利用“童趣”促销:打好“儿童”消费牌,带动家庭消费
某跨国顾问市场研究公司对城市青少年消费的抽样调查显示,
一是城市少年儿童人均每月生活消费高达897元,占家庭消费总支出超过30%;
二是少年儿童对成人(家庭)消费的带动作用巨大;
三是城市中独生子女家庭比例非常高,少儿成了家庭的“太上皇”,全家围着小孩转,在家庭消费中的角色由“影响者”更多变成了“发起者”和“参与者”,甚至是家庭购物的决定者。
缘于此,零售业应该抓住这一“特点”,来巧做儿童文章。
比如,购物中心为了吸引儿童,可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施……零售业要设法增加儿童们对店铺的兴趣,只要让小孩子乐于进店,家长们就会“被迫”光临,既培养儿童们的忠诚度,又增加店铺的客流量,而且还能带动零售业的销售机会,从而达到了“一箭三雕”的效果。
第四式,精准微信促销:建立客户的忠诚度
寻找大众感兴趣和普遍关心的内容,如养生、美容、理财、购物、买房、升学、致富、成长成才等知识或小窍门,发布在购物中心建立的微信平台上,以建立客户对购物中心及店铺的忠诚度。
第五式,设置客户“体验场所”:满足客户“感知”体验
如果说是耳听为虚,眼见为实,那么客户真正体验为是真。购物中心若在大厅的一角,设置一个客户体验的场所,满足客户对商品的“感知”体验,不能不说这是一个令客户高兴的事。
比如,可以在购物中心中设立一个“体验场所”,重在让客户消费体验,就像购物中心销售儿童家教机一样,销售人员演示以后要让儿童及家长进行免费的使用体验,当他们使用体验以后,觉得产品确实是有像导购所介绍的功能后,就会欣然买单。
同样,这一促销推广模式,也可以用在很多产品的销售推广上,像推广按摩器、清洁机、儿童车等各种产品都适合这一促销方式。
第六式,开发导购APP软件:提升购物中心管理绩效,引导即时消费
移动互联网长尾时代来临,在购物中心或公共场所建立的电子导视系统,一般都放在楼梯或电梯旁边,也可以安装在手机端使用。
导购APP促销作用:
一是能为顾客及商家提供指引服务,各个品牌商品促销信息;
二是实现网络店铺购物;
三是帮助购物中心实现非现场的现场管理,比如,提供路径指引、商家定位指引、商家活动指引、购物中心内部结构指引、商家会员特权指引等服务;
四是实现人、店、货管理过程的O2O,能让购物中心的管理绩效得到一定的提升。
第七式,平台共享协同运作:让零售业实现无缝对接
在互联网经济的背景下,传统零售业的商业模式受到了极大挑战。
传统零售业只有通过“店商+电商+零售服务商”三个平台共享,协同运作的策略,让客户知道:各种商品的在线价格、哪种购物比较方便客户,商品是否买贵了,同款产品为何高价,贵在哪里?哪些产品可以免费,购买哪种产品质量更好、更安全,哪种产品更环保,更保护身体健康,更适合家庭的风格。
只有这样才能整合平台资源,加速线上、线下的融合及发展。另外,零售企业还需要通过不断创新,迎合新生代的消费群体更加注重自我的追求,利用线上线下结合的促销方式,满足80后、90后消费群体的个性化追求和多元化需求。
第八式,饥饿促销:让消费者感觉买到的数量太少
超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售,且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”,促使他下次“不请自来”。不仅增加店铺人气,还能增加消费者光临频率,让其产生按时光顾购物中心的消费习惯。
比如,“购物中心每日8:00-9:00内对部分货品打1折”,让客户抢购。
第九式,“摇色子”促销:给消费者一种娱乐购物体验
店铺每日开展“摇色子”购物活动,具体方法是:每个光临的客户,只有一次机会,当客户摇出的点对应为三个“2”、三个“4”、 三个“6”时,即可享受“优惠30%”的机会,让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。客户参与互动得来的实惠更让他感觉购物“有意思”。