招商:退一步海阔天空
在检视目前招商(专题阅读)运作的利弊中,我们发现从企业价值链角度来看,以前招商运作几乎向前看:提供市场支持、加强市场保护等,导致招商承诺大战。
市场压力促使我们必须向后看,其间经过我们实战深刻总结,创造出“招商4P+M”和“独特招商主张”两大理论框架,彻底解决企业在招商过程中的无章可循的局面,首次全面地、系统地为中小企业招商运作提供了一套有效的实战工具,带领企业进入“后招商时代”:企业向后看,注重招商策略(专题阅读),强化招商管理。
为什么说招商4P+M ?招商实质是卖的一个商业机会或商业计划。告诉他带来何种价值(招商计划)?带来多少价值(招商政策)?通过什么推荐渠道(招商渠道)?如何告诉他(招商传播)?如何有效执行价值交换(招商管理)?招商4P主要指招商策略;M主要指招商策略执行,只有将5项统一起来才是个完整的招商方案。
招商4P+M包括:招商计划(Plan)/招商政策(Policy)/招商渠道(Place) /招商促进(Promotion)/招商管理(Mnangement)
1、制定一个计划——招商计划M’plan
招商实质是卖的一个商业机会或准商业计划。产品仅是抓住机会、实现盈利的手段。它包括产品以及利用产品实现盈利的相关配套支持方案和政策。在制定招商方案时,许多人忽视了产品的区别:消费者看重产品的使用价值;经销商看重产品的投资价值。请看:
产品消费者眼中的产品、经销商眼中的产品;
核心产品,带来何种利益:止咳(药品)、解渴(饮料) 能给我一个市场投资机会;
有形产品,包装、产品形态、功能等 厂家销售的有形产品;
无形产品,质量、服务等 售后服务(价格政策、市场服务)。
“招商产品设计”的根本告诉经销一个盈利的市场机会:我能为您盈利!那么,我们制定招商产品选项,必须明确告诉他产品盈利的市场机会,以及为什么能盈利。有趣的是有许多招商手册,市场机会分析不到位,市场优势空洞;没有科学的数据作支持,市场容量计算太离谱,让精明的商家看啦就害怕。有的招商手册、广告,干脆避而不谈市场优势,大谈特谈产品优势,让经销商去思考、判断。
特别指出的是许多产品设计缺乏竞争力,导致“招商虚热症”:会场热热闹闹,会后交易稀稀。根本原因是重招商传播、轻产品设计。
一个招商计划,须从经销商角度按照产品的盈利性、安全性、流动性三个原则进行设计。产品市场机会大才能盈利;保护措施完善才能保证安全;市场方案到位方能保证产品流转。
在实践中,一定要区别招商计划与招商计划书。招商计划书是制定招商计划阶段的产出结果。
2、订好一套政策——招商政策 M’policy
招商政策是招商工作核心,它直接关系到招商的成败。招商政策包括市场准入政策、市场管理政策、市场支持政策。
市场准入政策是指根据营销渠道战略所确定的入选通路成员的条件;市场管理政策是指维护市场秩序、降低市场风险的措施;市场支持政策是为了保证经销商盈利而推出的条款。
在实践中,重“支持”,轻“保护”降低“渠道准入门槛”的现象占绝对多数,滥竽充数,重数量轻质量,落了个“招商热,销售冷”的局面。该部分内容主要体现在《招商合同》中,也是招商谈判的核心。
3、选准一组渠道——招商渠道M’place
招商推介渠道一般分为个人、机构、会议、活动、媒体五种类型。根据产品特点、市场竞争程度、成本选择有利的招商渠道十分关键。 在实践中,人们往往会把“营销渠道”与“招商推介渠道”相混淆。招商推介渠道主要指接近营销渠道成员的管道;营销渠道主要指接近消费者的管道。
目前,招商模式大多在此进行创新。我们不否认招商推介渠道创新,但新颖的渠道仅仅是吸引经销商告知招商信息,无论何种组合都改变不了产品本身的命运。成功的招商行为首先是产品或资源具有无可比拟的优势。
4、提炼一个主张——招商促进M’promotion
招商传播(推介)是企业(引资方)为激发投资商的投资欲望,诱导其投资行为,谋求项目合作而进行的一系列联系、走访、宣传、介绍等促进工作。因此,分析企业内外资源,挖掘出“独特招商主张(UMP)”设计有力的传播组合,是实现招商产品成功推介的基本要求。
目前许多招商传播的策略水平,远远落后于品牌传播的水平。按道理说,产品广告和招商广告都是广告,为什么非要提出“独特招商主张”?
因为招商产品是一项盈利计划,比传统意义上的产品范围要广,如果利用“独特销售主张”会局限广告视野。独特招商主张(UMP)可以针对一个计划、一个项目等经济活动。
5、强化一个执行——招商管理M’Management
招商管理,在其他项目招商里提得比较多。在企业产品招商管理分三段:
招商运行前期建立一个执行力组织:理念到位、机构到位、人员能力到位。在此部分强调“强化”的“化”字:无论有多优秀的策略和方案,不能转化为自己的能力或组织的能力,一切都是纸上谈兵。所以该阶段的核心是招商培训。
招商中期要注重招商进程控制,包括招商目标控制、招商行为控制(招商信息、招商谈判、签约)、招商进度控制,特别是根据招商反馈信息进行策略调整,该阶段的核心是控制与调整。招商目标不清晰是招商过程中最大的失误,是控制数量?还是控制质量?还是控制地域与质量?盲目接纳,最终被众多的“小弟兄”拖垮,这也是许多企业长期建立不起渠道的原因之一。
招商后期主要做好客户资料归档、分析等招商服务工作,该阶段的核心是分析与反馈。其后转入市场管理和销售管理。总之,完成一个招商行为,必须突出抓好“健全计划、订好政策、选准渠道、提炼主张、强化执行”五大环节,否则,一“招”失误,满盘皆输。唯有如此,招商才能落地,产品方能顺利进入下一阶段。
原资料名称:商业地产招商知识集锦
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