实战丨招商人员如何去做陌生拜访?

2015年06月08日15:01
核心提示: 在购物中心项目招商中,很多招商专员不喜欢拜访陌生商家,究其原因不过是陌生商家不了解沟通容易产生障碍。该文详细阐述了招商人员如何做陌生拜访都要注意哪些问题。

  永无机会改变自己的第一印象

  在与商家访谈之初,接触商家的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能做到友好,自我介绍自然大方,应微笑示意,询问对方要客气。

  如“贵姓”,交换名片要双手接递,在正式交谈之前可稍作寒暄以沟通感情,以极其自然的交谈方式切入到招商专题阅读)工作中。

  赢得第一印象,在与商家正式交谈之前有几个心理障碍:

  1、没有调控好自己的情绪和态度,人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生沮丧悲观的心理;

  2、目标商家怀有消极的感情,即不信、敌意、怀疑的隐藏感情;

  3、把与商家的第一次交谈看得太重,把“被商家接受”当作成为一个胜负。

  要消除这几个障碍,做到几下几点即可:

  1、控制自己的情绪,不为对方偏激的情绪语言所左右,要有冷静高瞻远瞩的气概;

  2、说明来意,表明与商家有利益共同体,消除对方的不信任、警戒和敌意感;

  3、招商是从客户的拒绝开始的,贵在坚持,下一个就是接受你的客户。

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  如何变客场为主场

  招商工作需要招商员去登门拜访商家,由于我们在商家的“一亩三分地”,就应了那句俗话“人在房檐下不得不低头”。

  在此我们就把商家的经营场所当作“客场”,把我们项目招商中心当作“主场”,多数招商员在“主”“客”场的表现截然不同,如果招商员能做到处处是我的主场,那么就能事半功倍。

  一、找到正确的谈判对象

  进行招商工作时,我们需要找到老板,与老板直接面对面的沟通,但是在日常工作中,很多招商同事时常发生找不到老板的事情,周而复始,浪费很多时间。

  很多同事在寻找老板时会直接问店员“老板在不在”,而一个老同事却是问到“老板是哪位”,两种不同的询问方式,回答的答案是截然相反的。

  二、现象判断能力和灵活的应变能力

  在与商家访谈时,我们会不断的抛出市场的优势,此时我们可以通过察颜观色捕捉商家偏爱哪些优势,找到与商家访谈的切入点,让商家意识到我们带来了一列财富班车,做到这一点就需要有准确的现象判断力。

  访谈中,招商员切忌夸夸其谈,忽视商家周围的环境,招商员要根据招商形势的千变万化、审时度势争取相应灵活的对策,使形势发展有利于自己。

  三、邀约商家来项目地考察

  招商员在与商家访谈之初,要适当的保留一些项目的信息,提醒商家必须到项目考察才能了解到更全面的信息。

  如何说服商户接受我们高租金的商铺

  在与商家进行租铺的实际谈判中,绝大多数的客户会说你的租金专题阅读)高。通常谈判最容易把谈判的焦点集中在价格上,作为招商员我们会讲出无数条理由来支持的租金体系。

  在介绍时,尽量列举此类商铺的核心优势,并分析其现经营市场的弊端,以此突出我们项目的优势。

  从而一开始在客户心理上淡化了租金高这一心理定式,同时避免说一些大众化的特点,说一些与同类质市场商铺相比略高的特点,并且与项目租金相对较低的商铺作比较。

  让商家积极的从成功合作的角度去思考问题,形成心理定势,让商家多去憧憬经营收益,而不是一味的考虑经营成本

  如何避开谈判陷阱

  招商工作需要招商员拥有专业经济知识、社交与语言表达能力、严谨的逻辑思维能力。

  在日常的招商工作中,很多的招商同事会出现这样的一种情况:商家对项目的某些因素进行假设,招商员顺着这个假设进行思考。

  然后钻进死胡同,进而对项目前景产生悲观的情绪,其实这是招商同事掉入了商家的谈判陷阱。如何避开商家为我们设定的谈判陷阱呢?

  一、否定论据式谈判

  在谈判过程中,商家会假定一种既定事实,招商员试图去解决这种既定事实带来的后果,如果这种既定事实是无解的,招商员按照这种思路去思考问题就容易掉进谈判陷阱。

  要想解决这个问题,我们可以转换一下思路,商家假定一种既定事实,我们可以让商家列出他的依据即论据,然后从这些论据中找出破绽。

  进而否定商家假定的既定事实,我们就无需费力去思考这个既定事实所带的后果。

  这种谈判方式就能让招商员避免被商户问倒或者误导的现象。

  二、考察立场式谈判

  在谈判的过程中,最常遇见的一个种谈判模式为立场争辩式谈判,谈判的双方都为自己的既定立场争辩,欲列出一系列辨据来支撑自己的论点,从而使对方做出一定的让步。

  如果在招商谈判过程中,招商员遵循这样的谈判原则就会陷入一种误区,我从招商实践中得到的教训是,这种谈判方式时常会使双方不欢而散,甚至会破坏双方再次的合作机会。

  我们可以尝试考察立场式谈,谈判过程中,互换角度思考问题,一起去找到利益共同体,找到双赢且行之有效的方法,但谈判过程必须要有效率,不能进行无休止的闲聊。

  招商是一项目系统的工作,它不仅需要招商员拥有丰富的知识储备、良好的工作技巧,更需要招商员有一个勤奋的工作态度,这是一个不变的规律!

来自:谷川招商网
关键词:项目招商 项目租金 经营成本 招商谈判
运营管理
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