十七、商户起诉审批管理制度
1、目的
商户起诉审批管理制度为维护公司的利益，让商户的起诉事件尽可能的平稳解决。
2、适应范围
购物中心（专题阅读）运营管理（专题阅读）中各个项目所有欠费商户的起诉管理。
3、程序要点
1）申请流程
A、由负责此租户的业务人员填写《租户起诉申请表》中“店铺号、租户公司名称/店铺营业名称、面积、租赁期限、起租日期、合同截止日期、撤场日期、租金条件、保证金、欠费”部分，完成后发给项目总经理；
B、项目总经理检查业务人员的填写是否正确，并完成“商场经理建议”部分；
C、项目总经理检查完成申请表后，通过OA向以下人员进行申报：公司营运总监；公司财务经理；公司行政总监；公司法务部相关律师；公司总经理。
D、所有审批者通过OA回复后，才算审批完整。所有对租户的起诉必须事先得到公司总经理的批准方可实行。
E、项目应及时把相关领导的审批邮件打印出来，进行整理存档。
F、在向财务申请诉讼费用时，需将相关领导的审批邮件打印作为附件。
G、如诉讼有了判决结果，项目应及时把判决结果抄送相关领导。
2）填写指南
A、欠费周期的填写：
如是合同未到期提前撤场的租户，欠费周期的截止日为撤场日期；
如是仍在经营的租户，欠费周期的截止日为最近账单的截止日期；
B、欠费金额数据由财务部提供核实。
C、“项目总经理建议”的填写，应按照表中5个部分尽量详细而精练的说明，以便审批人全面了解此租户状况。
十八、商户经营渠道管理
1、目的
商户经营渠道管理通过对商户经营渠道了解，掌握商户的经营实力与竞争能力，以确保商户在商场的持续经营。
2、适应范围
在营的商户及潜在需求商户
3、程序要点
1）商户经营商品代理属性的了解
A、经销商
B、专卖店
C、代理商
D、总代理
E、厂商直营商
2）商户经营商品开店的属性了解
A、进入百货商场
B、开专卖店
C、开直营店
3）商户经营的商品开店规模了解
A、50㎡以下
B、50---100㎡
C、100㎡以上
4）商户经营的商品开店区域情况了解：
A、主城区
B、二线市场
5）商户经营的商品价格管理与营销策略手段的掌握与了解
6）商户经营商品开店的个数了解及开店装修档次了解
7）商户经营商品渠道负责人的掌握与了解
8）市场消费者对商户经营的商品满意度的掌握与了解
原资料名称：购物中心的后期营运管理(102页）
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