诚品书店（专题阅读）是台湾最大的连锁书店。诚品书店植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念，成立23年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。
诚品书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。
商业配置
诚品书店是典型的复合式经营的成功代表，在其所有门店中，根据店的大小，图书销售区面积占到20%—90%不等。在台北市信义、敦南以及火车站这样的大店，图书销售区只占到总经营面积的20%—30%，其它销售区域引进了服装、箱包皮具、文具、家具、化妆品、手工艺品、美食广场、餐饮名店、艺术品、玩具、亲子乐园、艺术培训等多种业态。这些业态的引进，不仅增加了诚品的租金收入，更大大提升了诚品的服务功能，让到店的消费者有更多的选择，提升了诚品书店的集客能力。
运营管理
畅销排行榜：每家店面的显著区域都有畅销图书排行榜，不同分类的书籍，按照销售数量从1到10排序，选出畅销书籍供读者选择，书籍在排行榜上就可以取到。在每个分类商品的区域，也有同样类型该分类的图书畅销排行，为读者选书提供参考。
推荐图书：店员工作精心挑选，为读者推荐精品图书和新书，把优秀书籍和出版社重点推荐书籍举荐给读者，并设立专门的推荐书专区。对于推荐图书销售业绩好的员工，门店会给予相应的物质激励。
会员优惠：通过申请，读者可以免费成为诚品的会员，会员可享受专享优惠，畅销书享受7.9折优惠，新书和文具等商品可以享受9折优惠。
营销活动：每月总部都有安排好的主题营销活动到各店，各门店根据自身的条件，定制宣传图片和配套设备，在显要位置做活动的宣传。在诚品书店的门口显著位置，都设置有一个月度总体活动告知牌，罗列了当月每个活动的主题、时间、地点和主要内容，方便读者根据自己的喜好安排时间报名参加。同时，各店根据自身的需要和条件，可以自行组织营销活动，获得批准后可以操作，总部会给予相应的支持，如谈折扣、谈赠品、约作家等。
订单处理：新书首批订单和重点促销商品订单由采购统一订货下单向各门店配发。正常销售商品和门店自主营销主推书籍，基本上由门店自主下单请配。各门店相关区域负责人负责书籍的补货下单。
商品配送：门店下单后，供应商送货至物流中心，订单在物流中心收货和分配，然后送至各门店。一般图书订单在下单后的第二天就可送达。部分文具或者食品等商品，也可以由门店下单给供货商后，直接由供货商配送到门店。
库存控制：由于门店自己向总部请配下定单，因此门店要做好控制库存。请配来的书原则上既要满足销售需要，又不能产生大量库存积压，对于请配来的书籍如果销售不畅，就要想法进行促销，争取出版社资源和总部支持尽量销售出去，在尝试了多种促销方式扔无法销售的，才可以申请退货。
销售管理：门店都有总部下达的年度运营指标，各门店会根据季节和以往的销售记录，把整年的销售任务细化成每月的销售目标。每个区域和部门都会有自己的全年和当月的销售任务，每个员工都清楚知道自己部门的销售任务。员工的销售任务完成情况与年底的奖金挂钩。
布置陈列：各门店对于宣传品和书籍、商品的陈列有自主权，可以自行设计和布置。因此很多有创意的陈列在诚品随处可见，突出商品的同时，具有艺术性和观赏性，很吸引眼球。在书籍的货架上，往往能看到会心的图片，一盆葱绿的植物，或者手工制作的小艺术品。
员工管理：诚品的门店管理人员大部分是由书店内部员工提拔，平均年龄在30岁左右。在有职位空缺时，员工可以提出申请，考核通过则可以晋升。在诚品员工可以看到自己的成长途径，知道自己发展方向，发展通道很畅通，保证了员工的稳定性。
策略模式
纵观诚品书店，其发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合经营。
诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非简单的零售业，它在活动行销上的创意是其精髓所在。诚品书店长期举办各各演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办4500场演讲与展览，范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术。
诚品书店不只是卖书，还包括着人文、创意、艺术、生活等产品的经营，因此它不再只是买书付钱就走的地方，而是可以悠然流连的书香世界，这便是诚品的迷人之处。
诚品书店把卖书的场所变成了文化人的温馨港湾；诚品书店的“复合式经营”给其带来了良好的收益；诚品书店每年众多的营销活动给其带来了众多的人气。
原资料名称：诚品书店：典型的复合式经营成功代表
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