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文旅项目爆发式增长背后,哪些运营难题不容忽视?

核心提示: 中国旅游业已进入快速发展的黄金期,旅游业发展面由局部扩展到全国,形成了国家与地方、政府与企业、社会共同推进的大格局。过去五年中国旅游总收入和旅游总人次都呈现两位数的增长,增长势头持续而强健。

消费升级和政策红利引领下,文旅产业逐渐成为当前市场需求的宠儿、经济发展的骄子、资本追逐的对象。各地文旅项目如雨后春笋般建成开放,不过景区的运营管理并不像想象中那么简单。

■ 如何从同质化中找准自身特色进行差异化升级;

■ 如何从单一的门票营收到深挖消费者需求实现多样化收益;

■ 如何实现景区运营管理标准化、人性化、制度化,使景区快速走向专业和成熟……

这些成为众多新晋景区需要面对的挑战,解决这些问题不仅需要有专业的管理团队,更需要有系统的理论支撑和运营经验的积累。

然而无论是经验的累积还是团队的培养都非一蹴而就的事情,景区委托管理的市场需求也应运而生。

一、一座充满欢乐的恐龙王国长什么模样

常州中华恐龙园以“无中生有”的创意打造了一座充满欢乐的恐龙王国。不断开放的新区域、推陈出新的主题活动、标准化的运营管理、神秘的恐龙文化让常州恐龙园始终保持着独有的吸引力,自2000年开园至今,已累计接待游客5000万人次,2010年被评为国家5A级旅游景区。

在18年的经营管理中,恐龙园集团逐步总结形成了“5+3模式”、“球豆开发”、“12M24H18Y”等一系列文旅项目开发运营理论,并成为了中国首部主题公园国家标准《主题公园服务规范》的制定者。

多年的经验,不仅让中华恐龙园在景区管理方面精益求精,为游客带来高品质的游玩体验,也培养了一批专业高效的运营管理人才。

2013年,恐龙园集团实施“投资+服务”创新业务战略,从单一的主题公园运营商,向“文化旅游投资运营商和整体解决方案供应商”转型。面对文旅行业综合管理人才供给不足的市场现状,恐龙园集团成立了常州恐龙园文化旅游管理有限公司(以下简称“恐龙园管理”)。

依托母公司在文化旅游方面拥有全产业链开发、运营管理的强大支持,“恐龙园管理”提供全案管理、全程协助实施项目管理、项目委托管理、顾问咨询、提升改造等多样化的服务内容。帮助文旅项目从内容设计的理念、运营管理的模式、盈利创收的途径等,针对性地进行战略布局调整。

二、全程参与,打造优质文旅新品

今年7月1日,兰州西部恐龙园迎来了一周岁的生日,室内外水乐园到处人头攒动,激情电音派对火辣上演,热血街舞秀动全场,上万名游客欢聚现场共同为其庆生,在当地掀起了一轮“恐龙园”热潮。

作为服务输出的“一号工程”,恐龙园集团全案参与开发和运营,项目建成后成为了兰州旅游的新名片。

“恐龙园管理”依托多年来的运营管理经验,协助西部恐龙园从项目可研、创意策划、规划设计、工程建设、市场运筹和经营管理等六大模块着手,从前期规划设计到中期建设,再到开业后的运营管理,全流程为其提供技术支撑和管理咨询服务,让兰州西部恐龙园从无到有、从有到优不断创造奇迹,从而引领西北主题乐园的发展。

此外,西部恐龙园陆地公园和儿童体验馆也在紧锣密鼓的建设中,未来将与西部恐龙水乐园、温泉度假酒店形成一站式休闲旅游度假区,真正打造西北最好玩、最大的主题旅游目的地。

在河南郑州,一座全新的“中华恐龙园2.0版本”也已开工建设,“恐龙园管理”结合中原文化与地域特点,全程为其提供顾问咨询服务,并在项目建成开业后接受委托进行运营管理服务,将“郑州中华恐龙园”打造成中原地区一流的主题公园。

三、多措并举,有效促进景区提升

2017年6月,“恐龙园管理”承接了宿迁三台山国家森林公园的管理咨询业务。

在接手项目之后,认真分析景区现状,从团队建设、服务提升、商店改造、市场拓展等方面着手,一步一脚印深入实际开展各项工作,解决景区经营中的棘手问题、影响安全的瓶颈问题和制约企业发展的机制问题,通过团队的努力使得景区总体营收达到年初预定指标的191%。

作为中国首家以项羽和西楚文化为主题的西楚建筑集群,是集古城风貌、文化教育、文娱演出、互动娱乐于一体的综合性旅游景区。“恐龙园管理”以市场化合作为契机,通过实施特色品牌打造、功能配套提升、宣传营销推广、行业服务提升四大行动,在管理运营、文化演艺、商业拓展、互动体验等多个方面深度挖掘西楚文化内涵,推进景区提质增效。

重庆綦江国家地质公园,因恐龙足迹化石群而与恐龙园集团结缘。为做好前期开业筹备工作,“恐龙园管理”完成编制运营方案、完善基础设施、员工开业培训等各项基本工作,并通过科学考察、合理规划,大力拓展线上及线下渠道,着力开发体验型产品,促成品牌建设,开创“优化产品、提升配套、强化体验”的新市场模式,使其成为重庆周边游的一个新热点。

四、拓展周边,实施文旅咨询业务培训

“恐龙园管理”凭借多年来对文旅产业的运营经验,拓展业务培训版块,梳理形成了8个版块近50门文旅管理的精品课程,以理论学习与管理实践、业务培训与技能测试相结合的培训形式,全方位提升学员的综合能力。不仅有委托管理这样的“输血”机制,也培养新景区的“造血”能力。

近期,恒大旅游集团海花岛运营管理总公司业务骨干培训班一期和二期在恐龙园管理的精心策划组织下顺利完成。针对此次培训,恐龙园管理专门从各岗位抽调了30余名经验丰富的运营管理专家组成了讲师团,丰富的理论知识和全方位的现场实操获得了恒大方的一致好评。

未来,伴随着集团公司拓展业务步伐的不断加快,业务体系的不断转型升级,“恐龙园管理”将充分利用“恐龙人学院”这一平台,不断为文旅行业培养更多理论与实践兼备的专业人才,推动民族文旅产业实现良性发展。

特别说明:本文图片来源于龙控集团。

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:文旅商业 常州中华恐龙园 恐龙园管理 兰州西部恐龙园 委托管理
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