实体不哭|零售创新样板来了!

2017年02月09日09:19
核心提示: 有一种门店,在空间设计、概念升级、业态创新、体验升级区别于一般实体店,做出更多创新尝试,堪称“实体零售创新的最佳模板”。

(2)Adidas纽约旗舰店:复刻美国高中体育场

Adidas在开发零售空间方面,更加注重以新颖的方式与顾客互动。

尤其是高科技的注入,为运动品牌塑造极具场景性的体验店和打造个性化服务提供了契机,也形成了一个从“独家使用”到“产品定制”的闭环,品牌价值更加凸显。

同时运动零售店的内涵也在扩展,向运动生活方式类店铺转变。

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Adidas纽约第五大道旗舰店专题阅读)在2016年12月开业,旗舰店的整体风格采用了Adidas全新的零售设计理念。

大量保留建筑原有的材料和装饰,并从美国的高中体育馆汲取灵感,以期这种年轻的“运动感”能够让运动爱好者的体验更加完善。

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展示限量产品:NBA球星James Harden的系列签名球鞋和服装;最新的Adidas Originals和Youth Athlete系列产品。

专门面对男性顾客区域:出售各类授权商品,包括足球、篮球、网球以及户外运动等不同领域的用品。

女性用品销售区:女性消费者可以使用Adidas最新的Bra Finder技术,根据自己需要的内衣支撑度,选择自己需要的尺寸和杯型。

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定制与专属服务:在旗舰店内配置个人健身教练,为顾客提供相关指导。

科技穿戴体验:在德国试水后,Adidas专为初级和中级跑步者研发的量化跑步者步法系统Run Genie首次在美国应用。

生活方式消费:除了各类商品以外,门店内还陈设有各类艺术作品,以及关于健身和营养的书籍,这些艺术作品和书籍将会定期更换。

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2、尝试体验升级(服务)

在如何吸引更多客流、制造话题这个问题上,品牌从来没有少做尝试,但新概念需要试行再到落地。

旗舰店除了作为新概念体验的展示场所,同时可以实际测试消费者对新概念的反响,以考虑是否推向整体实体店。

(1)Zara SoHo纽约旗舰店:首家配置智能试衣间

Zara于2016年3月在美国纽约SoHo新开了旗舰店Zara SoHo。这家门店第一次配置了智能试衣间,门店的位置、面积、节能环保设施、设计和科技应用都是全球顶级水准。

销售人员在一个电子触摸屏上为顾客选定一个房间,并扫描其挑选的衣服,试衣间的电子触摸屏就能同时看到相关信息,比如别的尺码有没有库存,其他还有哪些颜色等等,还可以呼叫销售人员帮忙。

科技让试衣服的效率也提高了,销售人员可以通过这个设备监测到试衣间的空置情况,同时减少试衣间偷窃事件。

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(2)欧舒丹纽约旗舰店:主打个性化和数字化

2016年12月,欧舒丹在纽约第五大道旗舰店重新开业。在翻新后的空间中,新增数字礼品包装台和智能试妆区,主要是为了吸引在消费时更具自主性的年轻消费者。

“智能试妆区”由一张公用桌及四张化妆台构成,每个化妆台都配有一个水槽及电子屏幕。顾客可以在屏幕上快速浏览所有产品的说明及细节,同时由“美妆顾问”拿来中意的产品立即试用。

同年9月,欧舒丹在日本东京旗舰店开出全球首家“数字商店”,店内设有一个互动影院,营造置身普罗旺斯薰衣草地的体验。

品牌以日本作为成熟市场测试该概念是否成功,若东京反响不错,则有可能将这一装置推广到亚洲其它市场。

图片来源 / 日本经济新闻网

来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:旗舰店 优衣库 H&M 无印良品 北京三里屯太古里
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