2、停车场客群细分
停车场最合理的规划设计是分区设计,分区的理念应遵循满足项目主要客群需求及特点来划分。
停车场主要客群类型细分为:购物消费者、餐饮消费者、公司员工、临时办公、住宅客群。
(1)客群细分举例:临时性办公客户
因为偶尔来的客户对停车场的整体环境熟悉程度不高,所以经常会出现迷路等情形,而且其行车的路径越远出现这类情形的频率越高,所以必须减低这部分客户的行车路径。
为此应该将停车场区域划分为ABC三类或者是两类。
将A类即环境良好进出方便的车位留给偶尔来的客户进行停留,对常驻该停车场的客户车辆则应该进行引导,让其停放到相对来说比较偏远的位置。
因为这些车辆停留的时间较长,如果占据较好位置的停车位会让这部分车位流动性降低,影响收益。
实现的方式可以将该区域通过道闸单独隔离起来用于月卡客户专场出入,或者是在价格体系上有所倾斜,吸引长时间停留的客户主动将车停到位置较为偏远的地方。
同时员工车辆应该进行停放位置的限制,以保证优质车位最大化。
(2)停车场错峰运营
因为人们工作生活作息的因素,形成了停车场不同的高峰时段,主要分为两种:
针对以上特点,购物中心推出了相应的运营策略。
停车场错峰运营的四大策略
(3)如何合理利用错峰经营增加收益
我们假定有200个车位,75%的车位,晚上开放给住户,而25%作为VIP车位永久占用。通过换算,我们可以清楚的得出比原来的收入要提高了。
(4)停车场寄生业态—优质商家汽车美容
随着停车场的不断发展,人们对停车场的需求不仅仅满足于停车,有了更多的附加需求,汽车美容、汽车装饰等行业也就应运而生。
车主观念逐渐转变: 随着城市管理日趋完善,随着车族对汽车美容知识的普及和提高,以及汽车美容业的成熟发展,人们的消费意识的不断提高。
上述现象会得到极大的改善,各种问题也会迎刃而解,并促使汽车美容业向着健康,快速发展的轨道上前进。
服务项目全面化:最早的汽车美容服务仅限于洗车,打蜡等比较简单的维护项目。而今,单单洗车和打蜡已经远远不能满足汽车爱好者的需求,一些针对汽车性能提升和改善驾车环境的项目正成为美容行业的利润来源。
商家注重塑造品牌:由于汽车美容行业的进入门槛比较低,在这几年里,商家数量不断在增加,竞争也越来越激烈。
一些汽车美容商家不得不开始改变经营策略,通过提升自身的形象,提高服务质量等手段来获取良好的口碑,赢取更多客户。
(5)停车场广告—内容承载平面广告
停车场广告目标主要针对占城市人口20%的尖端消费人群:有车一族。他们也是购物中心高档、时尚消费品的主要消费活跃人群。
未来购物中心停车场广告存在着巨大的发展空间。
目前停车场广告主要有如下五种:
(6)停车与优惠活动—运营联动电子优惠券
在运营中最佳的联动伙伴就是电子优惠券,电子优惠券目的是帮助商家在一定的短时期内,对消费者(或购买者)以让利形式进行促销。
目前购物中心将其与停车联合运用较多,它具有两个优势: