购物中心如何提高运营实效|满足预期收益

2016年01月26日12:14
核心提示: 购物中心如何理性地实现品牌更换、提高运营实效、满足预期收益?本文全面分析8个一二线城市主流购物中心成功运营攻略,有助于购物中心运营管理者和商业操盘手从中汲取实操经验。

“广州正佳广场”

高调传播策略

不仅提出了“体验经济”作为购物中心经济模式的理论基础,同时以‘亚洲体验之都’进行定位。针对经营环境,提出了“万人婚纱大礼堂”、“室内概念河流”、“拉斯维加斯梦幻天幕”等全新的营销概念,一下赚尽了眼球。

“正佳通”计划

类似于正佳广场专题阅读)(项目招商信息)的会员卡,不仅可以在正佳广场的商户处消费获得打折优惠,同时使“正佳通”拥有遍及广州的庞大商户群体,进而奠定“正佳通”作为广州最具影响力的消费会员卡的作用。

招商前置,高峰论坛

先进行招商造势,让投资者建立对正佳广场的信心之后,再展开销售工作;通过举办高峰论坛,在正式开展销售前再次积聚势能;宣布只销售不超过总面积10%的M层,断绝了投资者想要买首层商铺的妄想,只以M层推向市场,让人感觉到机会不多,选择的余地不大,从而提高了M层的价值认同感。

活动营销与品牌效应的互动

举办了“恐龙化石展”等,一时引发万人空巷的现象,在两个月的展览期内,共引来1060万人看恐龙,取得了良好的社会效应。

“戴着枷锁起舞”

理性地分析项目发展的态势,即便是将商铺进行分割销售,也以实现可持续运营作为最根本的前提。

“深圳华润万象城”

深圳消费文化与价值取向分析

部分高消费人群主要是—深圳老板阶层的家人;部分经常出席商务活动的深圳金领;外地高收入游客;灰色收入较多的官员、公务员与国有企业领导阶层;游客中高消费人群是重点。

运营理念与经营战略

始终围绕“全新建筑形态、全新消费环境、全新业态组合”的理念,精心挑选运营团队和品牌商家。根据商品种类,建立国际名店商家和知名品牌供应商数据库。

营销思路

通过多个连锁购物中心宣传,有效降低单个购物中心宣传成本;增强自营零售商业企业的竞争实力。

大型推广活动及执行

华润万象城白领文化节—突出白领文化特色,将万象城打造成为白领的心灵驿站。

物业管理体系

突出女性氛围,将酒店物业管理服务引进到购物中心物业管理中。

业态调控

加大力度引进世界著名品牌,填补深圳空白,稳步提升负一层和一层租金,二层以上增加中档品牌;主动淘汰不符合顾客需求的商家,对商家的顾客满意度进行重点管理。

“重庆龙湖时代天街”

运营规划

以数据为导向对商家结构进行优化,调整为常规商家(60%)、优秀商家(20%)、潜力商家(20%)的比例,并提供相应的运营策略。

冷区判别

通过大数据对客流冷区和进店量冷区进行准确判别,针对客流冷区,统一增加侧招以吸引客流。针对进店量冷区,建议对部分品牌做优化,对家庭、儿童适用的品类做补充。

楼层客流优化

在一楼到五楼的垂直主动线上抓取客流进行整改,提升中间楼层整体客流,调整后有效地吸引顾客下扶梯,带动中间楼层客流增长。

品牌组合优化

将不同品牌特点与不同区域位置结合,建议调整相应品牌以增加收入。

潜力商家挖掘

对于热区中的冷店铺,进行针对性整改;对于冷区中的热店铺,通过微博、微信等方式进行推广,加大单店支持。

销售监控

通过同类商家转化率对比,监控商家销售业绩,避免逃单等现象。

“武汉新天地购物中心”

共享“固定客户资源

打造“会员组织,招募会员形成固定客户群体;

打造统一的电子商务平台

针对主力店商户,提供网络平台,拓宽营销渠道;

送外墙外立面广告位使用权

外立面广告位置赠送给主力店商户;

试营业期间减免管理费

为了打消主力店商户的顾虑,在试营业阶段(实施减免物业管理费的优惠政策,进一步降低商户的经营风险,以帮助商户渡过开街前期的难关。

“南京鹏欣水游城”

从人的“五感”关注顾客的体验,经营“好感”

注重体验式购物,强调视觉、听觉、味觉的多重体验;以消费者的消费层次、消费习惯为区域品牌组合的参考点;强调与传统百货的品牌差异率;

以“差异化并存”的运营理念

保持了和新街口等传统主力商圈的均衡发展态势。着眼于未来的 MD 计划,指导招商,以 90%以上的开业率,做到了 60%的品牌差异率,从而保证了水游城来客数和成交率以及业绩的稳步增长。

集客手法的差异化

一年四季,不断变幻主题,在穹宇中庭、峡谷、运河水面及其上空等共享空间进行美轮美奂的环境艺术装饰,使整个商场宛若一个主题公园,每一处装饰都成为人们驻足留影的场景。

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:运营管理 正佳广场 武汉新天地 龙湖时代天街 华润万象城
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