轻资产化|社区物业运营管理的下一个风口

2015年09月29日18:11
核心提示: 社区物业轻资产化的环境如何?名企是如何试水的?有哪些模式和方法可以借鉴?

社区物业轻资产化的环境如何?名企是如何试水的?有哪些模式和方法可以借鉴?

 

1、社区物业轻资产专题阅读)化的发展环境

政府重视和政策扶持有利于企业成长:政策法规日臻完备

分析:到2014年底,物业管理面积约为145.3亿平方米,较国家统计局2012年发布的第二次经济普查数据公报显示的125.46亿平方米增长了约16%。

分析:据不完全统计,物业管理从业人员数量约为612.3万人,较2012年经济普查公布的250.12万人增长了约145%。

分析:据不完全统计,物业服务企业约为 71000 余家,较 2012年经济普查公布的 58406 家增长了约 23% 。

2、名企社区物业运营管理解读

社区物业管理规模TOP10企业名单

社区物业管理年净利润TOP10企业名单

社区物业管理净利润率领先TOP10企业

数据来源:赢商网大数据业务中心

案例分析

花样年:颠覆常规,8大业务助力轻资产转型

花样年的轻资产转型在地产开发运营、彩生活住宅社区服务、社区金融服务、国际商务物业、社区文化旅游、社区商业管理、社区养老和社区教育产业等八大板块全面展开。

按照轻资产战略转型规划,花样年转向以提高经营效益和投资回报为核心指标,旗下的地产集团将把业务分拆成地产基金和代理建设公司,建立全新的轻资产开发模式。

彩生活2011-2014年收入分析

在住宅社区领域,彩生活通过收购兼并方式进行轻资产扩张,进一步扩大规模优势,完全依靠建立物业联盟和互联网扩张的轻资产运营模式。
同时,第一个提出“社区金融”的概念,创造性地利用互联网金融模式,实现集团各大板块之间的金融价值链建设和产融结合。目前,花样年金融板块已形成小额贷款、融资租赁及P2P网络金融平台三大业务模式,后续还会尝试推动保理、消费金融、保险、支付等相关业务。

以部分彩生活社区为例,花样年金融和彩生活推出“保本保收益,冲抵物业费”活动,业主可参与预存一定金额的费用冲抵一年物业管理费,一年之后,不但可以收回预存本金,实现物业“零收费”,还可享有3.5%的投资收益。

彩生活2011-2014年利润率分析

截止2014年12月,花样年商业已在成都、合肥、长沙、扬州等城市成功签约四个轻资产管理项目。预计至2015年底,花样年商业轻资产管理项目将超过10个。

万科:物业延伸服务收入占经营总收入的50%以上
万科物业延伸服务收入占经营总收入的50%以上,据相关调查,有超过75%的客户选择买万科的房子是因为万科物业,2014年万科物业经营总收入是24.38亿元,物业管理费收入12.16亿元、延伸服务收入12.22亿元。

长城:标准化服务模式
长城转型物业,走标准化服务模式,由总部直接管控项目,其社区综合服务涵盖了社区商务、公寓短租、商业运营、长者服务等,同时开发用于社区服务的网络系统,建设投入2000万,但减少了500多个区域管理人员,2014年节约的人力成本等超过了3000 万元。

3、社区物业轻资产化的发展模式

传统模式

现有模式

分析:APP整合了物业服务、O2O服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营6个板块,为业主提供物业费停车费缴纳、投诉报修、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、彩票等十多项服务。

未来模式

分析:通过网络服务平台、金融服务平台来优化物业服务和提供增值服务,保证社区内客户能够得到优质、高效、多元化的服务;通过优质的物业服务可以获取客户资源;同时解放出部分物业服务中的劳动力。

互联网金融平台业务

分析:客户只要通过金融平台支付就可以获得积分,这些积分可以到指定商店换取商品同时也可以用来充抵管理费等。

互联网金融平台业务

分析:当前银行提供的小额贷款业务都在50万元以上,可以弥补50万元以下的短期贷款需求的空缺。互联网金融平台可以通过收取管理费、服务费等获得收益。

开发时序

轻资产化:社区物业运营管理方法总结

社区物业5大轻资产模式

模式1:房地产开发众筹模式

模式2:商业运营管理技术输出模式

模式3:代建模式中的资本代建、政府代建

模式4:社区O2O服务模式

模式5:已有社区、房产的适老化改造

市场空间

物业是距离客户最后的坚守者,蕴含着巨大的市场,目前我国物业管理市场年营业额高达3000亿元,如果能将网络、科技等现代化工具运用到物业中去,延伸整个物业范围的服务链,其背后的市场空间潜力巨大。

运营战略

利用物业管理区域内的各种资源挖掘边际效益,延伸产业链,创新服务内容,拓展业务范围,创造商业价值。

核心利润点来源

增值服务;变劳动密集型为智力密集型;标准化的服务模式。

具体执行方法

除原本的物业管理,重点为社区客户提供提供衣、食、住、行、娱、购、游等综合服务,向“1+N”多角化产业链延伸;

专业化、机械化、智能化、信息化的投入,充分利用数字服务平台,开发应用软件等网络系统,实现远程监控和直接管控,从而降低劳动力密集度;

制定全面质量管理、服务标准化体系。改变基础物业服务的提供方式,优化服务流程,丰富社区客户体验,为减员增效提供了可能,同时提升服务质量和经营绩效。

来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:社区物业 轻资产 名企 社区O2O 花样年
运营管理
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