主力店需求的识别与评审
1、对于具体商业项目，集团相关部门应分别针对以下两种情况，识别和确认主力店的需求和期望。在此过程中，应充分考虑与主力店的长期合作协议的约定要求和商业运作相关的法律规定：主力店已有书面材料说明的（包括商务条件、技术条件、物业服务要求等，应对其要求进行研讨和确认；主力店没有书面确认的，应由我方根据以往合作经验或从大型商业案例中总结出的经验提出要求，供其确认。
2、商务部负责组织各相关职能部门就上述方面的内容与主力店进行沟通和洽谈，按规定的作业流程，及时、准确地理解主力店对项目的要求。
3、商务洽谈过程中，发展部、规划部、项目管理中心、商业管理公司均应配合商务部工作，并在其职责范围内对完整、准确理解主力店要求负责。
4、租赁合同拟定：由商务部与主力店客户协商提出合同初稿，初步确定租金价格、交付条件、交付日期、物业费等商务条款。商务部组织规划部、项目管理中心、成本质量控制部、财务部、投资部、商业管理公司、法务部会审合同初稿。如相关部门对合同中的条款有异议，须书面提交商务部统一与对方谈判解决，并将结果知会有关部门。
主力店的对接管理
1.与主力店的对接管理应遵循集中管理、层层对接的原则。
2.主力店客户的开发、商务条款的确定和商务关系的协调以商务部为主，具体业务的执行由相关部门直接对接处理。无法解决的问题，由商务部负责协调主力店客户与职能部门处理，并视具体情况提请集团领导协调。
3.主力店对接工作，以及确认事项的时机、责任和内容，各业务部门必须按《主力店对接管理办法》的规定执行。
4.对以下事项的沟通，必须形成书面记录（报告），商务部和各职能部门必要时应要求对方签确：主力店确认事项；合同(协议)的解释和补充规定；澄清、解释或补充项目技术要求；项目配合要求；对公司人员、项目进度、质量方面的反馈意见等。
5.由商务部负责接收、处理的信息，必须同时以书面文件形式传递到相关的职能部门（或集团所属项目公司）。由各职能部门直接接收、处理的信息，也必须同时以书面文件形式传递到商务部备案。
6.商务部必须按项目建立完整的主力店联系档案，分类保存与主力店的相关信息和资料，并定期（每月或根据项目运作计划规定）组织相关职能部门进行核对，确保信息传递完整，处理及时。
7.每次与主力店对口协调的事项均应形成备忘记录，并分发至各相关部门。
主力店进场移交注意事项
移交方式
1.主力店交接分为进场日交接和交接日交接两部分：进场日交接是指主力店承租部位及必要的设施设备已达到合同约定的基本要求，主力店进场装修前需履行的确认手续；交接日交接是指与主力店项目建设工作已具备使用功能（主力店自营项目除外），项目本身已取得相关法律文件时与主力店进行的交接手续。
2.进场日交接的原则是为主力店进场装修提供必要的工程条件，履行合同约定。
3.交接日交接着重于落实主力店租赁合同中商务条款履约，完备法律手续。
移交责任
1.交接验收工作由项目公司提出，集团项目管理中心组织进行，主力店作为主验收人，集团所属公司作为被验收人。各项目视情况由商务部安排主力店相关人员参加，项目管理中心组织集团相关部门、集团商业管理公司、当地商业管理公司相关人员参加。
2.商务部应将主力店租赁合同工程部分相关内容及时正式通报项目管理中心。
3.集团所属公司应承担责任，确保进场日交接和交接日交接工作依照与主力店租赁合同约定的时间如期进行。
交接应具备的条件
工程条件
进场日验收——要求主力店承租部位及必要的相关设施设备已达到与主力店租赁协议中所要求的标准，以便主力店实施装修并开展开业准备工作。
交付日验收——原则上要求工程部位要达到物业接管验收的标准（主力店自行建造和管理的除外），并已通过物业接管验收。
交接验收应具备的文件
进场日交接——各项目视具体情况而定，由项目管理部依据租赁合同约定的时间和条件进行（未约定的，由项目管理部具体安排）。
交接日交接——《商业运营管理手册》中规定的交接文件，以及：
1) 国有土地使用权证；
2) 建设工程规划许可证；
3) 建设工程施工许可证；
4) 建设期内环保可行性报告批复；
5) 消防设计审核意见书；
6) 证明大厦所有权并准予办理相关营业执照的文件；
7) 房屋租赁证或房屋租赁主管部门出具的其它形式的准予租赁文件；
8) 工程竣工验收报告或竣工验收备案书；
9) 房屋测绘报告；
10) 停车场经营许可；
11) 乙方租用区域消防验收合格意见书，或允许营业的文件；
12) 电梯运行许可；
13) 供水、电、气协议书。
上述文件清单各项目视情况会有所调整，以项目管理部最终确定的清单为准。
移交程序
1.项目管理部及时掌握各项目进展情况，发出交接安排通知。
2.交接进行时，由项目管理部组织商务部参加，共同对交接所需文件及工程部分进行预验。
3.交接工作进行后，需主力店获得授权的代表与集团所属公司代表在正式交接文件上签字确认。
4.对交接验收中的工程问题，原则上集团所属公司要在收到主力店的修理清单后15日内完成所有修理项目。
原资料名称：2014万达招商管理制度及流程
下载地址：http://down.winshang.com/show-73023.html
