做Sales的心态
1、在Alibaba做Sales,要么就是疯子,要么就做垃圾;
2、把自己放到聚光灯下,没有退路;
3、什么是困境,困境就是来帮助我的;
4、什么是成功的人?影响力,成就他人。
成长的心态——我要成为雄鹰
1、以前——我们也许不知道自己是鹰,因为从来没有飞过(努力过,但没强制自己蜕变);
2、现在——逼自己上悬崖(目标没有退路);
3、然后——跳下去(执行力);
4、结果——飞起来,视野无限!
Top Sales 7个关键词
搜集——搜肠刮肚,挖空心思。
筛选——先算加法,后算减法
探询——换位思考,忘掉你自己。
挖掘——把威胁和利益放大放大放大。
演示——体验式讲解试探性方案。
稀缺——吊足客户的胃口
射门——不让客户有反弹的余地。
如何有效率的工作
1、客户的条件比意愿重要;
2、感染不了客户,是因为没有感染你自己;
3、任何时候拜访约好的客户,要电话确认;
4、任何问题都可以反问,赢得主动的最大秘诀;
5、在跟关键人沟通之前,销售工作=0;
6、合同是对自己的约束,对客户的承诺,款不是;
7、确定签单之间,提开放性问题;
8、前台小姐关心的是你是不是销售而不是销售内容;
9、浪费我们时间的往往是态度好而条件不具备的客户;
10、你喜欢吃草莓没错,用草莓钓鱼就错了;
11、客户购买我们的产品就像我们去购买2块钱的牙刷;
12、时间远比车费贵。现在你的时间价值是¥2/分钟;
13、自己比客户着急;
14、产生业绩的是状态,不是你手里的客户;
15、一棵树上吊死了很多人;
16、没有错误的客户状态,只有错误的处理方法;
17、客户关心的不是异议的结果,而是你的态度;
18、促销是今天签单的理由,不是签单的理由。
每晚八事
1、录入CRM系统
2、处理LEADS
3、写日报,回顾今天计划完成情况
4、收邮件,整理有用信息:回复、群发
5、约见明天的客户,及其他拜访计划
6、准备明天见客户的资料
7、找客户
8、睡前思考总结
我们最容易遗忘的
1、约好第二天的客户:明确时间、地点;
2、LEADS:记录下来,明天在路上打电话;
3、收邮件:回复邮件,积极参与。整理有用信息,如成功故事、精周刊、教你两招、展会报道、最新促销、媒体报道、行业信息,并时常群发客户。
4、找客户:搜索引擎、英文站、中文站、同行网站、招聘网站、海关网站、外经贸等政府网站、行业网站、路边广告牌、经过的工厂名、转介绍、报纸杂志、镇政府名单……
5、准备好明天要见客户的资料——客户很可能只给你这一次机会去打倒他!作好充分准备,也是提高有效拜访的重要手段;
6、留给自己15-20分钟思考——光用手脚做事的SALES无法成功!
每周必做的几件事
1、crm 客户的翻牌
2、邮件整理
3、本周周总结
4、做好下周详细计划
5、Sales Kits整理(包括成功故5篇)
6、新客户集中收集和开发
7、关于公司,市场,产品的最新动向
8、查询行业或外贸资讯
9、和其他人交流:百大同学、同事、TOP SALES
每月必做的几件事
1、月底前,仔细整理自己的CRM系统;
2、思考总结和做下月预测,并思考要完成目标,我需要用什么方法; 目标及关键词;老客户情况统计表;
3、更新和完善SALESKITS1、每日CRM 客户翻牌;
4、每月月底-下月forecast及目标客户;
5、每月签约客户情况总结;
6、下月回访客户;
7、下月续约客户。
原资料名称:阿里巴巴:销售的心态和时间管理
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