如何进行租户经营辅导,有效帮助商户改善经营现状?如何进行预警管理,实现购物中心(专题阅读)的的良好运作?这些都是摆在购物中心运营(专题阅读)人员面前的重点和难点。
一、租户经营辅导3大要领
1、哪些租户需要辅导?
通过经营分析与日常管理发现经营情况不理想的商户,可归纳为:
2、如何进行经营辅导?
观察与发现问题
观察和发现是经营辅导的前提,通过每日的数据统计,每月的分析以及日常的店铺观察、沟通、信息收集,发现商户存在的问题,进而进行经营辅导。
分析经营现状
将店铺的经营现状,即存在的问题做深入细致准确的陈述与分析,以便店铺经营者及其上游公司清楚了解自身店铺存在的不足和缺陷,从而对症下药,解决存在的问题,也让经营者有据可寻。要点做到准确真实反映,合情合理,方法到位。
提出经营建议
3、辅导效果如何评估?
对辅导效果的评估是一个持续、动态的过程监测:
二、租户经营预警管理3大方法
经营分析工作是营运管理的重要依据和手段,是广场经营状况良好与否的的重要反映,同时也是预警管理工作的前提条件,为正确做出商户经营预警提供有效的科学依据。
1.分析商户的租售比区间
根据经验,租售比是判断租户能否可持续发展的重要指标。租金作为商户重要的成本支出,影响着商家的利润实现能力。
每类商户都有一个合理的租售比区间,长期严重超过此区间的商家需要被特别关注,如:
2.商户销售、客流预警管理
商管公司需要根据各租户经营成本、客单价、消费率等预测并设定销售、客流预警值,于每年12月31日前(时间可由公司自行设定)上报下一年度销售、客流预警值。
3.空铺预警管理
租户租售比在同业态连续三个月排名后三位、出现两次以上(含)延迟缴费、人员管理或货品出现异常情形的租户,应将其列入预警租户;以书面或其他形式提出退铺、降租租户,列入重点预警商户。
某城市项目商铺预警及空铺管理周报: