购物中心客群调查:不同年龄层消费者进商场都干嘛?

2015年06月01日17:57
核心提示: 北京市统计局最近发布了一份针对北京大型购物中心的客群分析统计调查报告,报告中针对不同年代的消费群体进行调研。根据统计数据分析购物中心儿童业态、餐饮、娱乐业态等最受消费者欢迎。

  北京市统计局最近发布了一份针对北京大型购物中心的客群分析统计调查,其结论是:除了为“购物”而来,“餐饮”、“看电影”等也是人们逛购物中心的主要目的,儿童是消费驱动力,“交通便利”是核心。近年来,石家庄的大型购物中心也在不断兴起,并吸引了大量忠实的消费群体。尤其是节假日,购物中心成了不少市民的休闲地,停车排队,吃饭排队,看电影排队……购物中心的魅力在哪里?人们走进购物中心都干啥?昨日,记者走进石家庄部分购物中心,听听不同年龄层的人怎么说。

  “00后”代表:

  吃东西、逛礼品店和同学聚会

  受访者:凌凌 年龄:13岁

  “我喜欢去购物中心,比较喜欢去的有万达专题阅读)和勒泰。喜欢去的原因?有吃的,有玩的,大约一个月去一次。

  去购物中心主要是和妈妈,再有就是同学聚会。和家人去,每次都会先吃东西,有时候去比较正式的餐厅吃饭,有时候去麦当劳必胜客什么的,有时候去吃甜品,有很多选择。吃完饭会逛一会儿,我喜欢去一些礼品店,那里有好多新奇的东西,不一定买,看看就很开心;有时候去一些大的品牌店,我喜欢在那里选文具;再就是看衣服,看妈妈的也看我的。不一定每次都买东西,就是闲逛也挺有意思的。

  还有就是同学聚会。小学同学聚会或是有同学过生日,会去那里,先吃饭,然后一起玩。我们一起看过电影,也一起去游乐厅玩游戏。可以在里边玩很久,所以我们喜欢去。”

  “90后”代表:

  约会、聚会和看电影

  受访者:小王 年龄:23岁

  “万达、勒泰这种叫城市综合体吧,算是我们去得比较多的商业场所吧,吃饭啊,看电影啊,聚会啊,买衣服什么的,一般不会去纯百货的商场。

  最明显的是同学聚会,一般都会选这里,先吃饭,再看电影、唱歌什么的,一条龙了。就是那种悠闲的感觉特别好,吃饭聊天时间长了不会有人来催你。

  与男朋友约会也经常来啊,吃各种爱吃的小店,然后可以看电影什么的。购物也会来,这里的衣服不贵,款式也时尚,很适合我们这种年轻人。”

  “80后”代表:

  喜欢带孩子来玩

  受访者:高女士 年龄:32岁

  “综合体类的购物中心我是经常去,至少两个星期就会去一趟,主要是带孩子去玩啊。

  我家孩子3岁多,他最喜欢去了,主要是那里有好多游乐设施可以玩儿,一到双休日他就想去玩。而且购物中心里面不冷不热的,环境也好,还有各种美食店,都是我们一家喜欢的。

  除了带孩子去,和闺蜜也会一起去放松,吃点东西,逛逛衣服什么的。本人觉得这里的衣服、鞋之类性价比比较高。”

  “70后”代表:

  与孩子一起,闲逛顺带购物

  受访者:张女士 年龄:43岁

  “我家孩子是初中生,隔一段时间她就提出去综合购物中心逛逛,大约一个月去一次,暑假去的频率更高。我也喜欢去,喜欢那种轻松的氛围,可以不买东西,就是闲逛。

  有时候是去那里吃饭,吃完饭顺便逛会儿,碰到喜欢的东西会买下来。有时候吃完饭去,到那里可以再吃些甜品,然后和孩子逛几家我们分别喜欢的店。还有一点,是我觉得这里的衣服价格可以接受,不会死贵死贵的。

  另外,看电影都会来这里。现在看电影不像以前多了,但只要看,就会选在这里,一是影院设备不错,二是可以顺便逛逛,可以打发早来的时间。”

  “60后”代表:

  多数被孩子拉着一起来

  受访者:贾女士 年龄:52岁

  “真想买东西的话,我自己还是习惯性地选百货类商场。但也会去综合体,一般都是跟孩子一起,被孩子拉着一起来。

  到了我这个年龄,不太喜欢闲逛了,觉得累,一般都是想买东西了,直奔主题。我自己买东西主要还是去百货商场。但有时孩子想买衣服了,会陪她一起到综合体,偶尔也能买到自己也喜欢的。”

  国家统计局北京调查总队、北京市统计局通过分层、典型抽样方式选取了北京全市20个大型购物中心和11家百货商场,随机拦截了1200位18-65周岁、在京居住一年以上、在购物中心或百货商场有消费活动的居民开展了相关调查。调查结果显示:生态涵养区居民对大型购物中心需求最强烈;儿童业态主题营销是热点,未来应逐步实现卖产品与卖服务、卖体验相互融合的商业模式专题阅读)。

  餐饮、娱乐业态是头牌

  调查显示,与传统百货业态比,大型购物中心连带消费多、客户粘性大。除了为“购物”而来,“餐饮”、“看电影”等也是人们逛购物中心的主要目的,选择的被访者比重分别为69.8%和44.8%,分别高于传统百货商场14.3个和15.8个百分点。超4成被访者1周逛一次购物中心,1-2周逛一次的被访者也在3成以上,分别高于传统百货商场2.8个和5.8个百分点。

  “离家近”“交通便利”是核心

  63.3%的被访者认为“离家近”是吸引其选择去大型购物中心的主要原因;其次是“交通便利”,选择的被访者比重为46.7%。

  儿童是消费驱动力

  儿童业态是大势所趋。除购物、餐饮等基础消费外,儿童业态逐渐成为大型购物中心聚人气的利器。儿童业态单次消费额度不高,但其消费频次高,带动餐饮、购物消费多,对消费有明显的带动作用。调查显示,有小孩儿的被访者购物、餐饮、看电影的频次(每周一次)均高于没有小孩儿的被访者10个百分点以上;粗略测算,有小孩儿的被访者购物、餐饮、看电影和陪孩子玩月消费额为2250元,比没小孩儿的被访者高20%以上。由此可见儿童业态在促进消费上发挥的重要作用。

  实体店消费依然是主渠道

  调查显示,无论是实物类商品还是服务类商品,实体店消费仍然是主渠道,选择的被访者比重均在65%以上。但实物类商品,如家电、电子产品、母婴用品等,通过网上购买的行为更普遍,占比在1-2成,在互联网+大行其道的时代,线上交易必将更加普遍。

  对品牌丰富度有要求

  当被问及“您认为该商场或购物中心哪些方面还需要改进”时,44.9%的被访者选择加大商家促销活动频次和力度,44.4%的被访者选择吸引更多品牌入驻。

来自:燕赵晚报
关键词:客群分析 儿童业态 餐饮 娱乐业态 主题营销
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