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上海大悦城如何“零成本”吸引200万消费人群?

核心提示: 随着互联网时代的到来,购物中心也纷纷向互联网转型。该文详细剖析上海大悦城借用互联网开展O2O营销,通过开通微信支付、举办线上线下营销活动集聚粉丝等营销策略。非常具有参考意义。

  相信在很多业内人士看来,大悦城无疑是中国购物中心互联网营销的一面旗帜。

  近日在上海举办的ICSC中国购物中心的零售论坛和颁奖盛典,上海大悦城(专题阅读)(项目招商信息)斩获ICSC中国购物中心新媒体营销金奖。上海大悦城的危建平副总(危子)分享了经验。

  现在商业不好做,各购物中心推广费用都紧,那么上海大悦城是怎么低成本搞营销推广的?

  上海大悦城智慧社交平台基于“微信公众账号+

  PC官网+APP端”三位一体,跨平台交互,实现商户信息、商业资讯和会员的同步即时互通。其中,上海大悦城微信公众账号(服务号)作为最关键的一环,整合粉丝的诉求,打造“六大创新功能”,在信息发布和社交互动的基础上,强调功能性,并将目标聚焦引导客流,并通过几次创新案例,成功实现线上线下引流。

  以小王子展微信邀请函活动为例,覆盖人群超过200万以上,线上23万人领取邀请函,实际拉动客流超过6万人,转化率超过30%,零成本创造O2O(专题阅读)营销神话,成功引爆微信O2O营销新模式!

  截止至2015年4月30日,上海大悦城官方微信号(服务号)上线约17个月。累计粉丝量超过23.8万人,粉丝活跃率超过20%。是上海领先的购物中心微信公众账号。

  成功引流,打造O2O营销利器

  上海大悦城微信累计开发创新型的定制功能超过30余次,包括购票、游戏、测试、分享等多维度内容。平均每月有1-2个定制功能更新。以提升粉丝黏性,实现朋友圈的大范围传播。

  最大的亮点则是打造了O2O营销利器,实现粉丝线上参与,线下导流,成功吸引线上近端和远端的客流至商场。

  上海首家实现微信在线支付的购物中心

  上海大悦城将主题展览与微信购票结合,成为上海首家实现微信在线支付的购物中心。粉丝可在微信公众平台实现订票、购买、支付、取票、验票一站式功能服务。在泰迪熊展览中,单月微信销售额突破20万元,带动线下观展客流超过1.5万人以上。日前刚刚结束的“不可思议多肉植物展”,官方微信售票量是7196张,销售额突破17万元,在实现在线支付功能基础上,已经成为合作的各大售票渠道中(包括大众点评、格瓦拉等网站)交易量最高的购票平台!

  微信公众平台开通微信购票功能,采用微商城功能技术,通过微信支付高级接口,快速方便购票,商场线下验证换票。

  智慧会员体系

  上海大悦城自2015年2月起,实现了官方微信与官网、APP的互动,微信电子会员体系正式建立。微信电子会员上线一个月,已成功注册人数达1万余人,其中大悦城实体卡会员比例占30%以上。

  通过微信,可以轻松与实体会员卡绑定,解决随身带卡的麻烦

  通过微信,会员查询积分、会员卡券、会员折扣、积分购物、会员活动,以及个人相关的一切资料查询变得更方便

  通过微信,及时不是实体卡会员,依然可以获得电子预享卡,享受电子会员的权益

  智慧购物管家

  通过三大信息平台的打通,上海大悦城微信平台,可以轻松查询品牌优惠信息,实现手机逛商场,资讯随时晓,线下轻松购。

  多功能客服互动

  上海大悦城官方微信平均单日粉丝互动量超过2000次。

  提供微信端24*7小时客服服务,利用微信多客服接口,实现PC端、微信端、客户端三位一体,即时回复体系,有问必答!

  后台用户大数据支持

  微信平台运营形成一套【线上】推广、【线下】落地、【后台】开发、【前台】反馈,多维度表现+大数据分析,实现与上海大悦城活动密切结合,用数字说话,反馈每次活动成效,总结经验,为新活动开展提供依据。最大化的实现打造智慧营销平台的目的。

  【案例:小王子展微信邀请函“0成本“创造O2O营销神话】

  2014年12月5日~2015年3月8日,上海大悦城举办小王子沪上首展。微信定制开发独一无二的专属邀请函彻底引爆微信朋友圈。

  裂变式传播

  A、上海大悦城自有粉丝作为传播基础,通过微信推送领取邀请函

  B、粉丝填写个人信息,分享至朋友圈获取专属编号邀请函

  C、朋友圈实现二次传播,以至少10倍的人群覆盖量成倍传播

  D、非上海大悦城官方粉丝关注微信后可领取邀请函,实现微信粉丝提升

  E、凭邀请函线下观展,实现O2O商场客流导流

  线上线下引流

  A、线上传播:

  小王子展微信邀请函累计超过23万微信粉丝通过线上领取,即有23万粉丝分享至朋友圈,并获得了23万大悦城目标客群的有效信息。

  微信邀请函通过朋友传播覆盖人群超过200万以上,邀请函带动粉丝增长超过5万人。

  B、线下转化:

  转化率超过30%,超过6万粉丝凭邀请函线下兑换门票观展,现场展览人气一度爆棚。同时小王子展览期间,商场销售额同比增长10%以上。成功引爆微信O2O营销新模式!

  邀请函利用展览门票作为唯一的奖品资源,通过上海大悦城官方微信账号自媒体平台进行消息推送。0成本的投入,创造O2O的营销神话。

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来自:网络
关键词:上海大悦城 O2O营销 互联网营销 微信支付 大数据
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