互联网争夺战:王府井百货如何转型自救?

2015年03月25日16:18
核心提示: 传统实体百货遇到互联网的冲击,在竞争激烈的现实面前,王府井百货向靠近往互联网转型,与美国购物中心巨头塔博曼合作,并以主力店模式进驻携手打造的CityOn熙地港购物中心。在互联网争夺战中,王府井百货如何操作?

   3月18日,一场以“点亮城市、点亮时尚”为主题的CityOn熙地港购物中心项目推介会在西安赛瑞喜来登酒店举办。这座面积接近10万平方米,将于今年第四季度开业的商业综合体关乎到两家零售巨头未来在西安乃至西北地区的命运,它们便是王府井百货专题阅读)(拓展选址信息)和美国购物中心巨头塔博曼

  CityOn熙地港购物中心是由塔博曼亚洲、王府井百货以及陕西赛高集团共同打造的一站式购物中心,王府井以主力店的形式入驻其中。这场推介会背后都含有哪些信息?

  王府井百货、塔博曼以及赛高集团除了在业务层面的合作之外,在股权上亦有合作。西安CityOn熙地港购物中心将由三家企业共同持有;

  这是塔博曼在中国沉寂多年后首度发力购物中心,“捆绑”王府井百货是其未来主要的发展战略;

  王府井百货不仅仅是租客,更是房东,折射出其在复杂商业环境下的转型策略;

  作为中国百货业的标杆企业,目前也许是王府井百货最艰难的时刻:王府井百货发布的2014年年报显示,报告期内,公司实现营业收入182.77亿元,同比下降7.64%;归属于上市公司股东的净利润6.36亿元,同比下降8.36%。在营收、利润双双下滑同时,由于在电商领域的大力投资,公司电子商务项目建设亏损已达到4206.28万元。

  电商烧了数千万,与很多实体店涉足电商的情形一样,王府井百货也试图在O2O专题阅读)的泥潭中挣扎出一条出路。另一方面,在百货业购物中心化的大趋势下,王府井百货开启了一场艰难的转型。问题是,与塔博曼的合作将会是王府井百货转型自救的一味良药吗?

  三方联合打造的CityOn熙地港购物中心是一个什么样业态?

  用塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华来讲,西安CityOn熙地港购物中心将是一个“精品购物中心”。在他看来,虽然国内商业综合体数不胜数,但严格意义上能称之为精品的并不多。特别是在西安,需要一个能够辐射西北区域,提升当地消费者生活体验的商业地标。

  引入“西安”元素

  从设计理念上,西安因其雄伟的城市布局、鬼斧神工的城市规划、坚固的城墙和层级秩序而著名,在CityOn熙地港(西安)购物中心的设计概念当中所有这些元素都被抽象化处理赋予时尚化、现代化的表达,并融合进了一种对西安历史文化传承的热情。

  无柱式设计

  内部空间规划上,采用了塔博曼一贯坚持的无柱式设计,无论顾客身处购物中心何处,视线都不会受阻,整体感觉非常通透;在动线设计上,追求方向的易辨识性,力图让消费者轻松去达目标商户所在地;考虑到购物中心消费者更关注停车便捷度的问题,在规划时便预留出近2200个左右的车位,其中以地下车位为主。

  优化内部交通

  足够的车位供给是保证消费者卓越购物体验的一个重要环节。如此多的车位,设计多少比例的入口和出口,如何保证进车、出车的速度,如何保证顾客停车、取车的便利,如何保证车位的使用时畅通无阻,这些都离不开精确的计算,谨慎的核查。此外,购物中心内部垂直交通的直达,直梯和扶梯的配备,电梯的选择,位置的设定更是经过一系列计算和测算才完成的。

  强化餐饮业态

  招商方面,除王府井作为百货主力店入驻外,近280家知名中、高端时尚品牌、餐饮、娱乐、电影院等休闲设施,将为消费者提供一站式高品质的消费体验,尤其在餐饮业态配比方面,CityOn熙地港(西安)购物中心结合中国市场进行了量身定制,比如塔博曼在美国的购物中心,餐饮的比重不会这么大,但在中国,根据消费者习惯适当增加了餐饮的比例,同时在品牌的引进上,依然遵循精挑细选的原则,讲究各类餐饮品牌的搭配组合,既满足当地消费者对餐饮的需求,又让消费者们可以在购物中心内领略到世界各地的美食。

  塔博曼:美国购物中心运营巨头中国路漫漫

  打造CityOn熙地港购物中心可以说是塔博曼在中国市场沉寂多年后的首度发力。塔博曼是美国排名前十位的商业地产运营商,对商业综合体项目进行开发、设计、招商、运营等一站式服务。对于中国消费者而言,塔博曼也许是一个陌生的名字。但在美国,它处于购物中心运营鼻祖级的地位。

  根据塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华介绍,塔博曼创造了很业界“第一”:第一家双层购物中心、第一家嵌入美食广场和多影厅影院的购物中心,第一家使用环路车流交通系统和无柱式设计。此外,塔博曼最富有成效的是以“每平方英尺零售额”作为首要评估零售商业运营模式的标准,并于2014年以平均租户每平方英尺$806(截至2014年8月投资者报告数据)的销售额,创下了购物中心业内的历史新高。

  对于中国热火朝天的商业地产,塔博曼更像是一个迟来者,这使得它剑走偏锋,放弃一线市场而主站二线城市。

  据媒体报道,2011年8月,塔博曼亚洲斥资1.5亿元收购中国零售物业顾问公司华夏柏欣经营管理顾问有限公司(以下简称“华夏柏欣”)的90%股权。当时,华夏柏欣在北京、成都、重庆、广州、上海、深圳和沈阳已经拥有7家公司,服务过超过200个商业地产项目,服务商业面积超过2200万平方米。

  2012年5月,华夏柏欣帮助塔博曼获得中国第一个项目。 2013年2月,塔博曼又耗资2.21亿元收购郑州王府井商业管理有限责任公司(以下简称为“郑州王府井”)的49%股权,而郑州王府井拥有总建筑面积13.5万平方米的温哥华购物中心项目65%权益,收购后塔博曼拥有该项目31.85%的权益,郑州王府井的控股比例则下降至33.15%。

  如今,郑州温哥华项目也和西安项目一样,改名为“CityOn熙地港购物中心”。在拿下郑州项目2个月前的2012年底,塔博曼将旗下塔博曼华夏柏欣的部分业务,以1550万美元的价格出售给瑞安房地产子公司上海新天地。

  就此事而言,塔博曼的姗姗来迟使得它错过了中国商业地产的第一波盛宴。而在商业综合体日益过剩的背景下,这对塔博曼的运营管理能力提出了更高的要求。美国经验可否复制到中国?这不仅仅是塔博曼的挑战,更是关系到王府井转型自救成功与否的一大因素。

  王府井:拥抱看不懂的电商不如做好玩得转的实业

  在互联网的浪潮之下,2014年,王府井百货面提出以创新为旗帜,开启了“第三次创业”浪潮。整合线上线下资源的全渠道建设项目,加强商品资源控制力的深度联营项目,以及发展满足消费者一站式消费的购物中心业态和高端消费的奥特莱斯业态成为其三次创业的重要组成部分。

  其中以O2O模式为核心的全渠道是其战略的一大重要方向。对于电商,王府井百货的态度颇为微妙。由于电商对百货业的冲击最大,这使得王府井百货反过来也成为强烈拥抱电商的传统企业。这有点类似“斯德哥尔摩综合征”:人质爱上了绑架犯。

  王府井百货的全渠道有以下五大产品线:

  掌上生活:是依托手机搭建的消费者的移动生活圈,是植入在顾客手机上的社交和传播平台,是移动的购物终端和移动的用户服务终端。

  移动工作台:是以PAD为载体,面向供应商和现场导购的协同工作平台,未来可以实现专柜的商品管理、库存维护、销售管理、会员管理、效率管理等功能,实现零售商和供应商的深度协同工作,丰富现场导购人员的服务手段,提高工作效率。

  多渠道模式:实体门店商品全面上线销售,打破空间概念实现与供应商携手共创新商机,建立王府井云店、移动购物、微信购物、天猫旗舰店等多渠道销售体系。以经营门店商品为主体,通过7大渠道把门店商品卖到不受时间和空间限制的地方去。

  专属管家:基于大数据针对单一用户的个性化服务。全渠道的用户体系,360度用户画像和用户视图,高端会员的私人定制购物体验。

  本地交互:利用新技术提升消费者在门店的交互体验。未来商店,结合3D技术、影音技术、游戏体验等互动创新的购物体验。24小时虚拟货架和全程自助购物让橱窗变成货架,实体门店也不打烊。

  尽管看上去“不明觉厉”,但从去年的财报来看,王府井百货在电商领域烧钱较多。财报显示,由于在电商领域的大力投资,公司电子商务项目建设亏损已达到4206.28万元。

  相比之下,王府井百货在购物中心转型以及高端奥特莱斯业态创新上取得了一定的成绩,财报显示:去年王府井百货主业毛利率为18.47%,同比增长0.61个百分点。

来自:第三只眼看零售
关键词:O2O 王府井百货 塔博曼 商业综合体 主力店
运营管理
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