春节是商业地产(专题阅读)在一年中迎来成交量爆棚的重大节点,这段时间所做的一切工作都不是为了本阶段的销售成绩的,在春节期间一般都是做宣传和巩固原有客户,是为了春节后的工作做准备的。因此为了使功夫不白费,春节借势营销(专题阅读),任何新奇的方案都不能离开用户对传统的需求(诸如拜年等情感关系维护的需求)。
一、利用串联碎片场景
春运期间的流动性,让人们的时间和注意力更为碎片化,运营者需要充分利用不同现场包装,将活动氛围与开发商所要传递的信息相结合,让客户可以在活动中能更快速找到你要传递的价值信息;
针对此可以在商城、超市出口等地方搭设节日氛围展台,送购物券或者有企业LOGO的挂历、对联、灯笼等过年用的东西,也可以针对老客户搞联谊会,抽奖等。
签约客户送小礼品、购物卡、电影卡、春联、中国结等,最好附项目字样;可变相以“压岁钱”的形式让利;手机短信贺词是个很不错的选择。
运营中心也可充分包装。如横幅、气球、烘托节日氛围,配合现场抽奖、DIY等小游戏。再相继推出相应的措施,例如特价商铺等。
为了要让返乡人看到家乡的变化,可对返乡客发放光碟,或可制作光碟等在运营处放映,放映城市的发展及项目未来升值潜力,引发他们对家乡变化的骄傲及投资的兴趣。
二、提升受众参与感
利用“春晚”、“聚会”、“回家过年”等热点话题,在对外社交媒介上引起话题互动,邀请受众参与收口活动,充分利用受众特性进行有效传播,让受众在非销售环境下接受项目信息;
如可举行“新春祈福团”活动:不一定人人都信神佛,但新年祈福,望来年顺利之心,人皆有之。针对此主题可以在线上发起微信召集、短信通知、DM附带宣传等,引发客户互动。
针对老客户可以组织老业主成立祈福团,预先安排好所需香烛等供品,欢迎业主携朋带友,派专车接送业主们到预先安排好的大规模庙宇参拜。完毕后接送业主们用餐,并有风水大师现场讲解来年运程和家宅风水,同时安排现场签约!
类似此类活动可在节前针对返乡置业客户发短信邀其携家人共同参与。营销的成功者往往是先入为主的,主要是看活动够不够吸引人。是否能够让其到场。
三、满足客户社交需求
根据马斯洛理论,社交让人们在集体中产生归属感。在放假期间,人们在社交媒体上生成的内容,趋向自我表达,地理位置、图片编辑、创意类等工具让用户生成的内容更丰富。
此时,通过让客户参与活动进行媒介传播,扩大活动线上影响力。比如,开发商通过客户将传播信息植入微信朋友圈,让目标受众在社交的过程中自然地接收项目信息。
打微信稿,主题为庆祝春节,打品牌客户答谢,在线上配合一些小礼品,如小电器,电影卡等。
四、利用春节购物者心理
相对于日常的消费,春节消费蕴含了过多的情感在里边——子女对长辈的回报和思念,长辈对晚辈的祝福与期望,亲朋好友间相互的情感交流与溶合。
因此,从某种意义上讲,春节消费不仅仅物质上的消费,它更是情感上的消费,是消费者表达内心情感的一个重要的机会。谁能深入人心,谁就能获得商机。
一家人团聚,在购物这样的生活大事上,全家人可以集体考察项目,交换意见,集中商讨,很多外出务工人员回乡时也会帮助亲人购置新房,决策更容易在此期间产生;春节的假期较长,可以对感兴趣的区域、项目多看、多比较,达到最终满意的效果;春节期间,房地产开发商针对假日会推出相应的优惠措施和优惠活动。
在此期间购物会获得意外的实惠;春节前,一般家庭都会获得一笔比较可观的年终收入,在经济上比较富足的情况下常常会选择购物等高端消费。
因此:活动可以家庭为概念策划,充分调动家庭成员的参与性。节日短信中可以充分利用语言抓住购物者内心感觉,以节日气氛为主。
看铺齐享全家福:联系摄影公司,对看铺或投资客户送全家福照片,因为春节期间是亲戚朋友聚会的好日子。
五、充分老客户维护
春节的特性,不同于一般节假日,简单说点:春节期间主要以老客户维护、巩固准客户为主,为节后做准备。
老业主一句话赶上你对他发一个月的传单,让老业主成为项目的传道士是很多开发商想做的事情,那么新年作为重大节日,是企业维护老客户关系、做老客户营销的绝佳节点。
维护老客户,不但可以从现有顾客中获取更多顾客份额,更能大大降低企业成本,都说开发1个新客户的成本等于留住1个老客户5倍的成本,而最重要的是可以通过口碑宣传,带来规模优势。(当然老客户不能只靠节日的时候营销)。
故此,除了上文提到的老客户营销方式,励拓小编收集了几个相对成功且不会引起客户反感的的老带新借势方式以供策划党们参考。
1.发放业主权益卡
主要操作细则是:
(1)老客户签约后发放“业主权益卡”。
(2)老客户可将此卡交新客户,新客户获得1000元购物优惠。
(3)凭此卡购物成功后,老客户获得减免3个月物业管理费的权益。
(4)此卡注明期限。
“业主权益卡”操作模式优点分析:
(1)权益卡作为实物可引起客户重视,客户不容易忘记。
(2)老客户将权益卡交给新朋友后,纯粹是给到新客户优惠,介绍之嫌减弱,也让老客户觉得有面子。
(3)老客户介绍成功后,能得到实惠(免三个月物管费),促进客户积极介绍新客户。
(4)有了业主权益卡,老带新操作流程变得清晰。
(5)有了业主权益卡,客户容易记住“老带新”这件事,优惠幅度可以减少。
2.会员护照制
每位成交客户均可领取世界护照一本; 凡老客户邀约新客户上访一名即可在“会员护照”积10分;凡老客户参加周末活动一次即可在“会员护照”积5分。
凡老客户成功介绍新客户认购物源一套即可在“会员护照” 积50分; 累计积50分,可获赠50元中百购物卡,积100分,可获赠100元中百购物卡,以此类推,1000分封顶。
这一方式很好地激励老客户多频次邀约新,积极参与项目周末活动,增进老业主与社区的感情,形成良好的口碑效应。
3.意见领袖活动基金制
通过一线销售人员挖掘老业主中具有影响力的意见领袖,每月定向发放5000元活动基金,用于具有号召力的老业主邀约同事或亲友举行各种形式的聚会。
4.幸福老友同行礼
无论新老客户凡邀约4个朋友同行至项目现场看铺,共5人同行,即可享受“幸福老友同行”礼。每人都赠送价值100元购物卡。
5.来访积分制
来访客户,领取来访客户表,凭来访次数获得积分,10分/次;带访客户上访积分,10分/批。积分累计可兑换相应金额礼品,1分等于1元,积分可累计兑换精美礼品。终极大奖积分满2000元,可兑换款项优惠,款项优惠可转让。