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观察 | 中南商业独创品牌4C运营策略,引领产品卓越升级!

核心提示: 中南商业旗下南通中南城荣获2018中购联“卓越升级奖”。

1月22日,中购联“2019中国商业地产行业新年论坛”在深圳举行,齐聚行业众多标杆品牌参与。

会上,中南商业旗下南通中南城凭借2018年对场内品牌、营销、场景、服务的全方位升级荣获“卓越升级奖”,见证了中南商业产品升级之道。

2018年围绕中南商业提出的“4C运营服务策略”(客群customer、内容content、链接connect、匠心concentration),旗下南通中南城进行全新调整升级,打造“时尚年轻、品味潮流聚集地”。

通过不断优化品牌布局、构筑场景化空间、品牌联合营销、创新服务模式,引发消费者强烈共鸣,为南通的消费者呈现同步国际的一站式体验消费,引领南通城市商业的时尚内涵。

一、提升品牌布局 满足客户所需 - CUSTOMER

为提升项目整体的能级和品质,南通中南城优化商家布局,引进DIOR、PANDORA、AGATHA等国际知名品牌入驻,提升品牌质量,满足消费者多元需求。

同时,为主力零售业态注入新力量,引进i.t、Under Armour、DESCENTE等潮牌,提升品牌调性,坐实时尚领地的定位;另一方面,引入PizzaMarzano、鹿角巷、海马体照相馆、NITORI等品牌,提升业态体验和服务的多元化。

面对南通市场日趋激烈的竞争,中南商业通过一系列品牌调整,与时尚大牌联动,让南通中南城焕发年轻潮流色彩,引领品质生活。

二、主题沉浸式场景 提升空间“内容”体验 - CONTENT

为提升商业场景空间价值,南通中南城不定期打造主题沉浸式场景。“新年快闪照相馆”及“爱11维空间”,将传统春节及情人节升级为场景体验,营造购物中心的视觉美学氛围,提升场内打卡及传播价值。

全年举办的数个主题场景“同道大叔星座嘉年华”、“蛋黄哥好食光之旅美陈展”、“PINK²暴击萌幻时光乐园”与年轻客群充分互动,撬动客流并显著提升营业额。体验暨营销,更好的场景体验本身就是更好的推广内容。

三、时尚品牌快闪 从链接到聚客 - CONNECT

为丰富整体推广的潮流调性,南通中南城联合LANCOME兰蔻、玛丽黛佳、C-PIX、海马体等时尚品牌塑造的主题快闪店,打造营销爆款,引发轰动效应,客流及营业额同比均大幅度增长,商户单日最高销售额突破60万。

全年联合抖音开展百万达人见面会,搭建个性时尚的社交平台,将线上流量成功转化为线下客流。

以创新的营销方式为手段做链接,以潮新快闪、线上到线下各种形式链接,帮消费者把时间“花费”在有趣的事情上。

四、创新服务模式  匠心始终不渝 - CONCENTRATION

为提升南通中南城的服务标准,中南商业创新“智能化服务”和“贴心化服务”两大模式,搭建云客平台、云助平台和云眼平台三大智能信息化系统布控的智能服务,提升商户的服务品质和平台管理效率。

同时,为会员提供母婴室、化妆间、VIP贵宾厅、贵宾停车位/电梯等个性化又符合消费场景的贴心服务,带来全新、全面的尊享体验。

▲中南商业数据看板系统界面

走过2018,中南商业的无数高光时刻,记录下生活的美好,每个瞬间都弥足珍贵!未来,中南商业仍将持续深耕4C运营服务策略,打造潮流空间、年轻领地和品质生活。

2019,中南商业将以更大的改变去迎接未来,旗下中南城基于“4C”的核心理念,持续不断蜕变,以年轻、时尚、潮流、品味汇聚地为产品定位,与更多的艺术、社群、IP相结合玩出潮流玩出体验,创造更多精彩时刻,开启不一样的时尚元年!

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来自:微信号“商业地产云智库”
关键词:中南商业 南通中南城 4C运营服务策略 同道大叔 蛋黄哥
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