二、拉动销售市场,从不重视转为狂开店
2009年,曾有中国媒体报道称,和其他知名的IT或消费电子企业相比,苹果对中国市场的投入非常有限,很少举办市场推广等本土化活动,更别说像其他外企已经开始重视的公益事业和社会责任了。
在苹果的全球供货体系中,中国内地市场跟朝鲜、越南同级,属于边缘化地区。按照苹果的惯例,产品首先满足美国需求,然后是欧洲、日本,由于苹果的亚太区总部位于新加坡,中国的优先级也在东南亚之后。
而从苹果零售店在大中华地区早期的开店情况来看,也反映了这点。在大中华地区,苹果在2008年仅设店1间,2009年甚至没有开店。
随着苹果公司发现中国市场的巨大潜力,公司战略也从最初的不重视转变为狂开店。
2009年以后,随着市场的崛起,苹果公司开始迎合中国中产阶级消费群体的需求,重点发展本地化内容和合作关系。例如,苹果推出的土豪金iPhone迎合中国消费者对黄金的喜爱,一经推出便得到热捧。
同时,为迎合中国市场掀起的平板手机狂潮,苹果不甘落后于成功借大屏手机上位的安卓,推出了iPhone 6 和 6 Plus。
加快开店速度堪称苹果拉动市场销量的“大招”。除了推出新产品外,苹果公司开始在中国大规模开店:
2010年7月份,苹果第二家店在中国开业;
2011年9月份,苹果在上海的第二家店开业,同时也在香港开设第一家店;
2012年冬,苹果开始在大中国区闪电式增加零售店,包括香港增加2家、北京增加1家,深圳的第一家店以及成都第一家店;
2015年,苹果零售店在华全年开店数量达11间;
在2016年,苹果店增加了16间门店,数量超过库克定下的40店目标。
在苹果历史上,在单一其他国家或地区开店的速度来讲,在中国的开店速度是绝无仅有的。
苹果零售店2008年—2016年大中华地区每年开店数量统计
苹果加快在大中华地区开店的速度,业内人士分析认为,随着中国三大运营商大幅削减包括对苹果iPhone等高端手机的补贴,苹果的渠道危机逐渐加剧。
同时,在电商日渐成为消费者购买手机的主要渠道之际,苹果官网并没有发挥其主要功能,而第三方电商平台未有充分理由力推苹果产品,开店成苹果维持目前中国市场高增长的主要手段。
苹果零售店,天津恒隆广场
而零售店是用户体验苹果产品的最佳渠道,实体店能帮助苹果维护从产品到店内服务,甚至到包装的形象,从而可以定出比竞争对手高得多的价格——这对苹果维持利润空间至关重要,这更是让竞争对手羡慕不已。
三、所到之处就是城市商业最黄金地段
零售圈的人会这样形容苹果零售店的选址:“它所到之处,就是城市商业最黄金的地方。”
苹果产品定位高端,零售店需要很好地体现这一点,才能传达相匹配的品牌形象。因此,苹果零售店的选址是不少果粉津津乐道的话题。
苹果零售店,深圳益田假日广场
虽说苹果零售店一直在大中华地区拓展,但是苹果零售店的人气之旺,也体现在“从不轻易开店”的态度上。
苹果对其零售店的选址都是精挑细选,苹果选择零售店的标准是:第一考虑的是人流量;其次是地标型的购物中心,趋向与一线品牌购物中心合作。