购物中心(专题阅读)开业倒数时钟已经敲响!为了顺利迎接开业,管理(专题阅读)工作及管控要点有两个:一是做好“人”,二是要做好“事”。
一、做好“人“的管理:人员培训及考核
【管控重点】
招商工作进行到50%时,地方商管分管副总对招商人员做初步的岗位转调设定;
招商工作进行到80%时,地方商管分管副总根据招商人员的个人想法和实际工作情况,做出招商转营运的人员安排,从而为后期的平稳转型打好基础,
二、做好“事“的管理:开业前的准备工作
(一)开业前的检查和整改工作
(二)服务管控
(三)正常运营演练
开业前2周,开展各类运营演练3-5次,以下为各种演练的项目:
【管控重点】与租户充分沟通,提高对演练工作的重视度与参与度;设定情景演练,突出针对性和实战性;及时总结、找出问题、不断改进、完善提高。
(四)开业庆典活动
在店铺装修时及时沟通开业庆典、店铺营销、协同配合、后期管理方面事宜。
(五)其他注意事宜