一层面积决不能浪费在洗手间,电影院旁边的水吧最赚钱,开放式街区楼梯下面都能挖出个铺位卖首饰,美其名曰小而美。动辄几十亿的投入,没有谁不是一分一毛抠出来的。
今天要说的,是一个134平方米商场铺位的店铺运营流转史,我们就叫它134君吧。
134平方米,搁在北上广深市级商圈当住宅卖,绝对是都市小白领们趋之若鹜的刚需户型。
在商场里可以拿来干些什么呢?首先,这个情况已经基本与快时尚不沾边了。影院、正餐?也明显小了。水吧甜品?怎么都填不满啊。标准答案是:通常处理成普通零售服装品牌。
故事的主人公,我们这位134君的出身更是充满坎坷辛酸。
坐标魔都,苏河湾某购物中心4F内衣区,一不临电梯口主动线客流难到达,二是角落面积不承重工程条件受限,三是嘴小肚子大的L型店铺(展示面积小,客流必须经过“走廊”式入口走入店内,为品牌的陈列无形中增添压力。
唯拥有大量这类店铺的新加坡ION购物中心,能通过巧妙的空间陈列点石成金。就这样,134君成为了招商人员噩梦般的存在。
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一家美容品牌曾经盘下134君,因生意冷淡还是调整到6层。之后的半年里几经周折,134君相了十几次亲,均被发“好人卡”抛弃。
时来运转的契机出现在2014年下半年该商场“消费创新运动”的兴起。商场本身体量不大,能容纳的品牌数量有限,运营者尝试在一个有限的空间提供更丰富的商品给顾客,选哪儿做“试验”呢?
当然不能是核心区,也不能太大,最好还能成为一个目的地,用以盘活动线……134君就这样走到了舞台前。
于是,怎么跳好这支舞便成了134君新的使命。
丰富SKU(单位面积商品量),首先被想到的当然是电商,随着互联网+愈演愈烈,电商和实体联姻再不是什么新鲜事,前有银泰网虚拟店铺进朝阳大悦城(专题阅读),后有腾百万三巨头基情牵手。
然而只作为电商着陆点对商场来说显然并不划算。从满足消费者需求的角度,这中间缺少了个角色——消费顾问。到这种空间来的顾客显然和在普通实体店里的不一样,他们往往源于特定的生活需求,必须以专业化的消费指导弥补综合性电商平台在细分领域的不足。
顺藤摸瓜找到了顺丰嘿店,然而它只愿意趴在社区底商;携程呢,青睐在机场开店。其他垂直类电商也因“性格不合”没能在一起。丰富SKU这条线想要做深做实,难。
变通的方法是求宽求广。SKU是一定要有的,接盘侠是一家主营动漫游戏周边的电商,然而它还得捎带手做点副业,社交和互动是不难想到的下一步,咖啡区和沙龙舞台就这样合伙分走了80%的面积。
步子迈到这儿,所有人都觉得134君更像面向窄众会员而非大众消费者,于是剩下10%干脆配套了会员基础权益相关的设计,成为了商场里新的会员之家。
很多后来见过134君的人都认为会员中心就该是他的本来面目,然而真相却是一出“男二号逆袭成功”的反转剧,普通的会员中心,往往是从会员需求出发,配套了各种内容,而他,则从一个并不理想的空间可以诞生的消费需求出发,最后落脚在会员。
如今的134君成为了商场核心会员——那些“爱花钱的小姑娘们”的新宠,烘焙、油画、美妆、话剧整天热热闹闹,没怎么花钱捯饬,就成功晋级高富帅。
可是我得说,里面的咖啡并不那么好喝,这也是它必须承担的,接盘侠并不成熟的后果。
此时,商场开发商启动了酝酿已久的二期拓展规划(专题阅读),在旁边扩建一个北楼。然而134君并不打算趁热打铁去北楼谋一个更好的位置。
134君解释:“北楼招商热气腾腾,所有的空间都可以租出去,成为贡献租金的商铺,还是一个男人最有面儿的归宿。所以我就呆在这里好啦!”
“那你以后呢?”
“其实,我只签了2年婚约,到期之后,我还是想以事业为重。”
逐渐积蓄起来的人气,商场调整期内区域组团的重新规划,和二期开业后随之而来的客流销售带动,都给了134君重新回归事业正轨更扎实的理由。
他的上进与虚怀,无意间也获得了大Boss的垂青:“如果它能运转得好,我一定给它再找位置”。这个答案给了现实收益与创新梦想一个接近完美的结局。