热门搜索:

飞凡丨喵街丨智慧商圈创新购物中心O2O新模式

核心提示: 随着“互联网+”时代的到来,O2O一度成为购物中心界的最热门关键词。购物中心O2O开始风靡。飞凡、喵街、智慧商圈三大平台最近陆续亮相。这三大平台对购物中心智能化水平产生何影响?

  目前国内商业地产企业在尝试的O2O(专题阅读)方向,大致可分为以下三方面,可谓“殊途同归”:

  第一种是自建平台。诸如“腾百万”联手合作,欲打造全世界最大的O2O电商公司。大悦城(专题阅读)也搭建了自己的O2O平台,实现了包括APP、微信等在内的产品矩阵。只是,这种模式对于中小型购物中心来讲不太适用,因为投入成本太高。

  第二种是接受互联网整合。例如,银泰与阿里巴巴、天猫合作;王府井与腾讯微信达成战略合作。但考虑到数据安全等因素,目前采用此模式的商业地产巨头较少。

  第三种是以自有品牌为主,依托第三方平台来做O2O。把专业的事交给专业的人做,由专业运营队伍为购物中心量身定做O2O方案,简单省事,还能省下巨额的时间成本和佣金成本。

  那在目前国内商业地产运营水平普遍不高、商业项目扩张重量不重质的现状下,以上三种模式,哪种才是最适合自家购物中心的“贴心小棉袄”?它们的价值点又在哪里?

  对此,作为三大模式的代表,近期市场上出现的飞凡O2O(自建平台)、喵街(互联网整合)、万江龙智慧商圈(第三方平台)有话要说。它们一个是由“腾百万”联合出力,打造全球最大的高科技智慧生活O2O开放式电商平台;一个是由电商巨头阿里巴巴开发,即将于5月30日正式上线的逛街神器;还有一个是由万达电商第一任CEO龚义涛创立,中国市场上唯一能提供全套购物中心O2O商业服务的公司。它们之间的竞争与制衡,将会对商场智能化水平产生怎样的影响?往下看。

  飞凡O2O VS 喵街 VS 智慧商圈

  商场智能化的“志同道合”

  从本质上讲,购物中心做O2O都是在进行实体商业智能化的尝试,通过某一平台(无论自建还是依托)将商户与消费者连接,在提升消费者体验的同时增加销售机会,进而最终形成销售的管理与增长。

  在此功能的实现上,飞凡O2O、喵街和万江龙智慧商圈高度相似。

  根据公开资料显示,飞凡O2O采用移动终端和智能技术,重新整合万达集团丰富的线下资源,实现线上线下业务和服务完全融合。一方面,把线下庞大的客流转化为线上流量,再把线上流量变现;另一方面,依靠线上服务,覆盖更大的人群。

  而喵街是一款“逛街神器”APP,它基于用户当前地理位置,整合了大部分消费者身边的商业地产项目及其所拥有的品牌,向顾客提供手机排队叫号、商场室内导航、智能停车找车、周边及时优惠以及实时分享逛街体验等吃喝玩乐购一站式服务应用。

  万江龙智慧商圈则是打通WIFI、微信、APP、WAP、智能POS等入口,多渠道收集数据,统一平台对大数据进行分析,完善对消费者的需求洞察。将移动互联网和大数据应用到商业地产的每一个环节,推出个性化服务,精准营销,将客流转换为用户,提升销售额。

  总体而言,无论是飞凡O2O、喵街,还是万江龙智慧商圈,它们都是在移动端提供了一个虚拟入口,让商场实现智能化并与线上平台对接,最终线上线下同步运行,实现O2O。这样既迅速扩大了用户群的引流,同时也维护了会员黏性,提升了现场服务体验。

  飞凡O2O VS 喵街 VS 智慧商圈

  商场智能化的“各出奇招”

  不过,虽然三者的本质方向相同,但从资金、实力、服务对象、数据、互联网金融、支付方式、运营方式、用户端等方面来看,三者又有很大不同。

  在资金、实力方面,万达、阿里的财大气粗是毋庸置疑的。只是,由于喵街才经历一年时间的打磨,目前仅在杭州西城广场、西溪印象城、城西银泰城三大项目中得到运用,即便后期还有湖滨银泰、西溪天堂商业街、水晶城购物中心等项目即将入驻,使用效果仍有待进一步观察。但与之相比,万达早已领先一步,其核心团队利用两年时间提前打造了百座万达智能广场,后期更将借助轻资产模式加速扩张。

  至于万江龙智慧商圈,其战略投资人平安集团也是资金雄厚。虽说目前万江龙平台才上线一年多,却已和中国购物中心业排名前五中的两大集团(印力,宝龙)全面签约,覆盖近百座购物中心。

  在服务对象、数据方面,飞凡O2O相当于万达集团的自营产品,仅供万达广场使用。喵街则是相当于阿里提供给全国商场的一个开放性平台,上面整合了大部分消费者身边的商业地产项目及其所拥有的品牌。但喵街有着自己的运营规则,需要在这个平台上的所有品牌商户去适应遵守,最终收集回来的用户数据也将沉淀在阿里平台上。且需要注意的是,一旦线下商户选择进驻喵街,即有可能沦为淘宝卖家。

  而万江龙智慧商圈则是根据购物中心的特点和需求,定制便捷、有趣、个性化的产品应用,以此吸引并维系用户,不断提升会员活跃度。最终,万江龙智慧商圈会将这些用户数据反馈给购物中心。

  在互联网金融方面,目前已被大家获悉的飞凡O2O平台一期上线的8大智慧产品中就有智慧金融这一引导用户跳转至“飞凡金融”的业务。根据官方介绍,这是万达集团大体系下的网络投融资平台。投资人可以通过此平台购买债权,平台上的金融产品本息都将由万达投资公司进行担保。

  但与此相反,虽然阿里也有余额宝等类似的金融产品,目前却并没有在喵街中融入的计划。而万江龙智慧商圈已经与平安集团达成合作,双方将携手为消费者、商家、购物中心提供独特的金融服务。涵盖平安信用卡、平安付的实体/电子预付卡,和中国最大的积分交换平台“万里通”打通的积分体系等。

  在支付方式方面,消费者登录喵街可以发现,所有的喵街合作商户都只能用支付宝进行交易,这相对于飞凡O2O、万江龙智慧商圈的多种交易选择而言,可谓是相当封闭,也大大降低了消费体验。

  在运营方式方面,有使用过的用户应该都有所感受,喵街本质上和大众点评、美团类似,是一个以商家为单元的体系。该平台能够同时服务购物中心、百货、商家,但是面向消费者的功能多,面向商场的功能少。虽说购物中心可以和喵街一起做一些活动,但是不可能把喵街当成日常的运营/市场工具。

  而万江龙智慧商圈则专注于为购物中心提供大量管理工具,服务购物中心的全流程。该平台能够提供包括营销,招商/调商,定位调整等服务,最终到达资产的保值增值。

  至于飞凡O2O,其整合了万达集团丰富的线下资源,也有越来越多的企业与飞凡开展开放式合作,如百度、腾讯、平安万里通、京东、招商银行、携程、大众点评、红黄蓝等等。这使得飞凡O2O的未来运营模式具有较大的想象空间。

  最后,在用户端方面,目前喵街只有APP,万江龙智慧商圈则以微信为主要运营平台,而万达是将PC端跟移动端结合运用。

  总体来看,在购物中心O2O打造上,飞凡O2O 、喵街以及万江龙智慧商圈都各有优劣。随着目前国内商业地产走过“黄金十年”,步入过度竞争和信息时代,企业走向精细化管理运营已经成为必然。唯一不同的是,国内众多还在O2O之路上摸索前行的购物中心,将会选择哪一条路径去实现?抑或是紧跟“万万”合作趋势,来一场O2O模式大融合?

实时掌握更多商业地产实操干货,请扫描下方二维码,关注“赢商云智库”
来自:网络
关键词:购物中心O2O 飞凡 喵街 智慧商圈 商业地产运营
热门干货推荐