方向正确后,执行力就是一切,在万达(专题阅读),战略方向由掌舵人王健林总负责,而执行力则是万达11万人,万众一心,勇往直前。在具体执行力落地上,我们不妨从行政管理、业务管理、管理制度去看看万达是如何管理和服务11万万达人。
一、万达行政管理: 奇葩细节+严格考核背后的良苦用心
至今,社会上还在流传这样的言论:万达是军事化管理,严格得要死。没错。严格到什么程度呢?举个小例子:如果有一天,你 8 点 -18 点没有穿正装,不但你,连你的部门领导也会被扣钱,每人 200,扣你没商量。而且,女生的裙子若在膝盖以上,裙边距离膝盖不得多于 10cm。
小伙伴们,惊呆了吧?其实上文提到的是个皮毛,让你惊呆的还在下面:
你会说,我穿裙子还得自备尺子量量尺寸?是的,在万达,你就得量量再穿。有了标准,如果真的被罚了,你再不爽也不会不服气。而且,你得承认,穿得精神了,整个人也精神了!精神地去工作,效率能低吗?透露一个小秘密,如果你真的觉得你的员工士气不高,不妨试行一段 " 穿正装 ",绝对腰不疼,腿不酸了,连多年的老寒腿也好了。
在很多公司,女同胞们最烦的就是那些在室内吸烟的大烟鬼,因为碍于同事面子,大多敢怒不敢言。但在万达,有这样一项规定:在办公区域内严禁吸烟,如有违反,对当事人罚款 500 元 / 次。这样的细节,一方面从安全角度出发,最重要的一方面是洞察人性,你抽烟就罚你,谁还敢抽?
再说一个细节。在万达,实行亲属回避制度。如何回避?见下图。即便是王健林,也要按制度行事。所以在万达,你不会 " 老乡见老乡两眼泪汪汪 ",更不会见到你七舅老爷的大侄女的外甥女的小舅子。
二、万达业务操作:一本万达手册,新人拿着就能“开工”
王健林对万达制度做过这样的点评:万达制度的最大特点是能用,好操作,所有制度为有用而设,不搞形式主义。在万达,事项、标准、考核、审批流程等等,所有的内容都非常直接,一针见血。
少了假大空,全部落地、实操、干货!该遵循什么样的标准,什么样的流程,应该达到什么样的要求?看看制度,你就知道怎么处理了。其实,这体现了制度的内核——并不是要把你捆绑得死死的,而是通过一些标准告诉大家正确做事的方法。
比如万达商业地产(专题阅读)投资制度,10 多年前万达就把投资中可能遇到的各种问题编成商业地产投资 100 问,5 年前合并成商业地产投资 50 问。这 50 个问题涉及土地、配套、地下、规划、税费等方方面面。万达去一个地方发展项目,要求把这 50 个问题全部搞清楚,比如土地是否七通一平、地下有没有障碍物、配套全不全、当地的建设成本如何、人工成本多少等等。而且必须用数字回答,不能说个大概。所有数字我们要求用投资项目半径三公里内的其他项目做参照,如果周边没有参照项目,可以访谈政府官员,访谈要求两人以上一起进行,规定得非常细。这 50 个问题搞明白,一个项目能不能上就基本清楚了。更重要的是,谁都可以操作,新人来到万达发展部,给他一本制度,就知道怎么干。
去过万达广场的人都知道,地下停车场特敞亮,这是因为制度规定:停车场的高度必须做到 4.8 米,而一般的地下停车场只有 3.6 米。
相信每个人都关心自己什么时候具备涨薪资格,每次涨多少,该走怎样的程序?万达把不同情形的涨薪全部写在了制度里,清清楚楚、一目了然。
从上图中,可以知道员工薪酬晋级中的单纯调薪,平级调动幅度均不能超过 20%。值得一提的是,如果在信息系统里操作,超过 20%,哪怕超过 0.00001,都无法继续流程。如果不在线上操作,或许会有一些人为因素或者打擦边球。
万达的制度,与其说是一种行为规范,一种约束,倒不如说是一个行为指南,干货指引。既清晰,又可实操,这难道不是产品思维的内核吗?
三、万达制度管理——公司越大,管控制度反而越来越简洁
企业越大,越需要简单可操作的制度规范、流程。如果还是拐十八个弯才说到点子上,企业如何往前走?
在万达,有个很奇怪的现象:公司越来越大,而制度却越来越少。2014 版制度正文共 52 万字,比 2012 版的 90 万字同比减少 54%,同比减少 42%。这是为什么呢?
你或许发现了,上文所有的举例都是表格。没错,万达的制度有一个很重要的特点就是尽量表格化。除了清晰明了之外,表格还是缩减篇幅的利器。再比如下表,该如何奖励,一目了然,而且节省篇幅。
简单,便于操作;少即是多,一目了然。嘿,这就是产品思维的内核啊……
四、万达制度升级:平均2年修订一版
万达的制度,很关注与时俱进。在万达,制度每两年修订一次,这已经成了一个传统。因为,万达是一列高速发展的列车,任何一个环节如果跟不上万达列车的发展,都必须修正或者淘汰。另外因为高速发展,组织架构、业态的变化相对是比较频繁的,但是如果一年修订一次,太过频繁,而且人力成本过高。如果超过 3 年才修订,就会跟不上形势,所以万达的惯例是两年修订一次。嗯,火候刚刚好。
看了上文你就会发现,无论是万达在职员工,还是已经离职的员工,在社会上的职业口碑都非常好,在人才市场上也非常走俏。不要再猜测万达高速发展的秘密是啥了,当方向正确后,执行力就是一切。