干货悦读｜社区商业如何“火”起来？十大运营策略轻松捕获消费者

　　近年，社区商业却悄悄地火了。苏州源点LiveLab、郑州普罗理想国、秦皇岛阿那亚友谊湾……这些以“居民美好生活向往”为中心的“未来社区”商业体正在兴起。

　　这些商业体，不仅消费快捷方便，更在场景营造不断创新，以满足消费者更深层次精神、情感需求。因而，社区商业要想成为周边居民消费首选地，需要思考如何满足消费者日益提升的场景体验和情绪需求。

　　本文梳理当下火爆的社区商业，总结他们持续得到消费者“关注”的运营策略，以供商业运营者参考。

　　1、精准定位，满足细分客群需求

　　社区商业的成功，关键在于精准定位。作为1公里内社区的商业模式，生活化是社区商业满足居民日常生活需求的基础要素，而满足细分客群需求，则是社区商业的未来趋势。

　　以东京永旺G.G Mall为例，其通过改造升级，转型为面向55岁以上老年人群的购物中心，其每月客流量高达15万人，老年客群占比达到70%。商场内设有晨练场、娱乐社群空间等，满足老年人的生活习惯和需求，成为他们喜爱的社交场所。

　　东京永旺G.G Mall，图片来源：genkikaki

　　2、共享空间，打造24小时生活圈

　　社区商业若定位为24小时的共享空间运营，除了能够补缺城市区域内全天营业综合商场的缺口，也可以开启零售业的新市场，带动夜经济发展。

　　泰国Samyan Mitrtown是一个集住宅、办公楼和商业中心于一体的社区商业中心。其24小时共享空间经营理念，不仅填补了城市区域内全天营业综合商场的空白，更推动了夜经济的发展。商场内的城市生活图书馆、饮食图书馆和学习图书馆等业态组合，为消费者提供了全方位的生活服务体验。

　　3、业态组合常迭代换新，适应多元化社区需求

　　随着城市社区的多元化发展，社区商业呈现出更为细分的市场趋势，并将会根据社区的类型、结构、属地等不同特征有多样化呈现。

　　商业细分之下，品牌业态的组合也面临迭代换新的挑战和调整。像盒马鲜生、生鲜传奇等新型大型超市进入社区商业，也将成为一种热门趋势。

　　4、加码亲子业态，打造家庭周末新去处

　　亲子业态作为社区商业的重要组成部分，正逐渐成为家庭型消费群体的热门选择。例如，深圳星河COCO City在调整过程中，将亲子业态作为重点打造对象，其5000平方米的儿童空间备受关注。儿童游乐场、儿童零售、儿童书店等多元化业态组合，为亲子家庭提供了一个周末一起活动、体验生活的理想场所。

　　图片来源：深圳星河COCO City

　　5、重视户外运动业态，倡导健康生活方式

　　疫情后，人们日益注重健康和生活质量，青睐贴近自然的休闲和运动方式。户外运动发展迎来春天：冰雪、路跑、骑行、越野、露营等呈现爆发式增长。购物中心近年也在加码运动业态，以满足消费者的需求。

　　比如，新加坡福南数码生活广场以其独特的户外绿色阶梯和屋顶花园设计，吸引了众多追求健康生活的消费者。商场内设置的烧烤区域和自行车旅行枢纽等设施，让消费者在购物之余，也能享受到户外运动的乐趣。

　　6、营造艺术文化氛围，提升品质生活

　　艺术文化不仅提升人的精神，还能赋予消费者的生活更多色彩。日本代代木YOYOGI VILLAGE就是一个成功的案例。这里将“住、工作、玩、休闲、学习、创作”等多个层面融入艺术文化创意，形成主题性文创社区。集装箱区更是集商品、园艺、美食、音乐、设计等多元素于一身，简约而自然的风格，彰显了对环保生活的支持。

　　图片来源：项目方

　　7、打造社交体验场景

　　随着消费者需求的多样化，社交空间成为商业空间不可或缺的一部分。消费者与商场之间的“交流沟通”，需要参与社会活动，而不是局限于“购买商品”中，未来商业空间的价值离不开为消费者提供社交的空间功能。

　　The Commons商场便是这一理念的实践者。其四层空间内，不仅有露天公共场所、螺旋式台阶、坡道凉亭等设计，还通过举办各类活动，营造了一个充满活力和温暖氛围的社交空间，激活社区的商业活力。

　　8、注重商业服务与生活功能

　　社区商业不仅仅是购物的场所，更是居民生活的重要组成部分。因此，社区商业应更加注重服务性和生活功能的融合。除了满足购物需求外，社区商业还应提供行政、健康、邻里社交、老年关爱等多种服务，为居民打造一个全方位的生活中心。在未来，社区商业中心不仅能满足消费者购物需求，还要尽可能地从各维度进行全方位生活、精神的满足。

　　图片来源：空间印象

　　9、现代科技赋能社区商业营销

　　随着AI、大数据、手机端APP等技术的普及，数字化营销已经成为商业发展的重要趋势。数字化营销不仅提高了宣传效率，还为消费者带来了更加便捷、个性化的购物体验。社区商业通过大数据社区网络，将传统营销推向数字化营销的转变之路，进一步增强了商户与消费者之间的亲密联系。

　　10、商业反哺社区，共建生活生态圈

　　商业为社区提供便利，而社区则为商业提供稳定的客源。社区商业在社会性质上，更切实贴合人与人的“社区共同体”，植根于居民空间并影响周围环境，反哺生活在这片社区中的人们。

　　例如，商场通过举办音乐会、公益活动等方式，不仅为居民提供了丰富的文化娱乐生活，还积极履行社会责任，为社区发展贡献力量。