本文主要分为移动时代购物中心（专题阅读）的营销模式以及推广细分两大部分，上文分析了移动时代购物中心O2O营销推广，本文结合案例的形式全方面呈现如何利用移动进行推广。
二、移动时代购物中心营销方式
1.移动营销关键点：更主动、即时、精准
对国内一二线城市大型商圈里的商家而言，每天几万到几十万的客流，就像一座金矿，如何从中发掘出适合自己的目标客户群，商家束手无策。
对于这样的问题，搭建一套开放的基于云计算的商场LBS(位置应用服务)平台。在这个平台上，顾客在享受商场内的定位导航、实时获取打折优惠信息服务的同时，也在实时地向商场贡献消费行为等基础用户信息，通过专业数据分析，商家能快速锁定目标客户群。用户只要打开智能手机或平板电脑上的Wi-Fi功能，不需要装APP或连接WiFi，就能被LBS平台主动发现。
移动营销的3个关键点：
2.购物中心O2O营销模式
（1）供需精准化
O2O第一个价值在于均衡供给和需求，购物中心根据顾客人流数量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数，如果某些商家的顾客数量不足则生成优惠卷，顾客APP接收精准推荐的优惠卷，引导顾客流量，均衡需求与供给。
例如：某商家顾客过多，则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量，预计接待时间，如此让顾客根据实际情况调整消费计划。避免供需失衡。
【供需匹配】包括兴趣度的匹配，大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家，每个顾客需求不同，兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐，那么不仅能提升顾客体验，还能为商家带来更多客流。
精准个性推荐的基础是用户标签，历史数据，逻辑算法。
购物中心要做好个性推荐，顾客标签管理，不仅要管理商家，最好能深入部分商品管理，进行深度联营尝试。这里的深度联营不是和超市一样进行全场单品进销存管理，而是和商家合作，把商家部分商品、套餐、服务数据化处理，并且标签化，以便与目标顾客更精准匹配推荐。
（2）体验趣味化
购物中心O2O不仅能让供需精确匹配还能提升顾客体验，并且结合移动端搞出很多有趣的玩法。
如果电影院某些场次观众很少，则可立即向附近的会员发送免费电影票，如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。O2O让链接成本极低，能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。
（3）解决痛点
购物中心O2O移动端能解决痛点
购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ，大型购物中心有300-400个商家，怎样的商家结构最合适本地的消费需求，商家怎样的位置安排能产生最大综合效益，并且随着本地消费水平和人群结构变化，购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。
3.开拓更多营销渠道
在全民网络购物普遍的形势下，连买油盐酱醋这样的生活日用品都成为网络购物常态。智能手机的普及，更是推动了移动互联网的普及，为消费者网购提供了更多的便利性。面对网络消费的大行其道，购物中心开始从传统的促销渠道向更多元营销渠道拓展。
购物中心宣传渠道从线下到线上的渗透，或者说两者相结合的方式，其实是消费者消费行为的变化。购物中心服务的对象是消费者，紧跟消费者，才能做到真正为消费者服务，留住购物中心的客流。
三、购物中心O2O营销推广细分
购物中心可以从营销、体验、客户管理等领域开展O2O。其中营销是购物中心向消费者针对性传递信息并进行引导的关键环节。O2O模式下，线上强大的数据整合能力、即时的信息展示和推送能力、大范围的讯息传播能力等都能够有效的辅助购物中心开展营销。
1.基于超级细分市场的精准营销
当前基于消费者在网络上的行为标签来进行超级细分并进行针对性的精准营销传播已经替代了传统的消费者细分营销。传统的市场细分是根据人口统计因素（比如年龄、性别等）、地理因素等对消费者进行细分归类。
在这种模式下，消费者细分市场根据消费行为标签进行有机组合，精准度大大提高。目前购物中心已经开始着手构建大数据系统开展超级细分市场精准营销。
【案例：朝阳大悦城】
朝阳大悦城就通过POS机系统、CRM系统以及消费者调研构建大数据系统，并以此为基础部署营销活动。朝阳大悦城分析出驾车客户是其主要销售贡献者，商场销售额的变化与车流变化的幅度有将近92%的相关度。为此大悦城在活动期间做足电台广播，同时在地下车库坡道灯箱、电梯间等候屏、电梯门、电梯轿厢广告等位置做好对此部分客人的信息推送。这样的措施也帮助它在2013年中秋节店庆当天实现了1715万元的销售额。
2.基于消费者实时位置的引导营销
根据消费者的方位及时针对性的推送购物信息，提升信息的有效性及对消费者的引导性。
基于消费者实时位置的营销包括基于地理坐标位置的营销和基于消费者精确位置可有效的营销。
对于购物中心来说，一方面可以运用Ibeacon技术向消费者推送相关活动信息；另一方面也可以用于监控商场内人流分布及走向，并通过活动信息的推送引导人流分布更加均衡。
购物中心将最有价值的“位置”和“空间”实体优势与商业营销相结合，让潜在消费群体通过移动终端就能轻松享受购物中心“精彩活动早知道”、“地图定位导航”、“全新品牌推荐”、“停车寻车”、“专属折扣优惠”、“在线客服”等多项贴心服务的同时，为商家提供基于位置的营销服务平台，通过精准营销和O2O互动，提升客流量和销售业绩，是国内外大中型购物中心经营者共同的目标。
【案例：北京金源新燕莎Mall】
例如，北京金源新燕莎Mall率先尝试构建自主基于位置营销系统平台的前列，于2013年10月推出“新燕莎Mall”APP，仅仅抓住“位置”这一在实体店中特殊要素的优势，将“位置服务”和“逛街购物”、“餐饮娱乐”连接在起来，并通过移动客户端APP人性化的信息展示，提升购物中心品牌形象，增加客户购物和休闲的便捷性。
（1）将导航和位置服务从室外延伸到室内
新燕莎Mall除了要为销售产品的商家做类似导购的推荐，还要根据每一个用户的不同需求开发个性服务功能。首先是通过商家打折、促销信息推送，吸引购物中心周边及途径的顾客光临购物中心；其次，通过增添一些餐饮、亲子、影院等服务类的会员卡、线上无法完成的线下服务功能，让用户来到购物中心后活动更方便。
（2）将室内地图展现与商业信息相结合
新燕莎Mall APP的地图图层是购物中心中每一个楼层中商家店铺的轮廓图，地图中隐含着购物中心动线设计的路网图层，用户点击一个店铺的图形，就可以查看这个店铺近期的促销折扣、所提供的服务内容、可使用的会员卡、支持的预付费卡等信息。用户可以通过浏览感兴趣的商家内容，发现感兴趣的商场资讯，APP会指出一条符合顾客意愿的路径带您前往目的地。当然，APP还会不定时更新商家的促销和打折信息。
（3）将位置服务与客户对购物、休闲的需求相关联
新燕莎Mall APP并不像传统的室外导航一样注重定位的准确度和精细度，而是在意如何让用户在这款APP中发现他们最需要的消费信息，为他们提供消费决策和消费引导。室内导航不再是工具软件，而应该是本地化生活服务信息的整合。用户通过搜索或扫描二维码显示自己在商场中准确的位置，这么做其实是强调了商户的重要性，而不是人所处位置的重要性。
3.基于消费者互动开展的社交网络营销
社交网络营销是指通过在社交网络上充分调动参与者的互动，并形成互动话题的一种营销方式。
（1）引领生活方式的社交媒体营销
以微信、微博为代表的社交网络近年兴起以来，影响力越来越大。各大购物中心也纷纷开始尝试运用微博、微信进行营销。
为提高购买率，购物中心经常会以促销优惠券、打折的营销方式吸引消费者引来客流；但是进入移动互联网时代，依靠传统的发传单、会员卡形式会带来不便，越来越多的消费者愿意在网上了解相关信息；而通过微信公众平台社交化属性为其服务，将有效提升商圈人气和商场销售业绩。
【案例：沈阳龙之梦购物中心】
微信营销第三方平台服务方与沈阳龙之梦购物中心达成合作，基于其微信公众平台开发了微官网、微会员、微活动等功能，引领购物中心实现微信营销新模式。
（2）红包营销挺进购物中心开启支付新体验
第三方支付想要走到购物中心及品牌商家，与线下传统的POS机抢地盘，那就需要为消费者提供除支付以外的更多功能，这些功能不但要与支付有机的结合，更重要的是与购物中心及品牌商家的营销结合，红包营销就是一个很好的选择。
【以滴滴卡打车为例】
然而，在消费后，商家可以根据本次消费的金额，发放相应的优惠券，以吸引顾客下次再来消费。这在购物中心传统的营销中是非常常见的营销模式，只不过这次发的可是电子券，可以在朋友圈分享，这样的功能越来越受到购物中心及品牌商家们的重视。
（3）更好的与本地生活服务相融合
①主题营销、强化互动
例如沈阳大悦城的新青年节、战虎铁笼足球、爱情银行、超级玛丽真人竞速赛、植物大战僵尸、猛鬼廊万圣节鬼屋互动体验主题馆、潮流市集、几米奇幻旅程圣诞节主题装置展、全球巨型4D气球景观展等，每一档营销活动均成为让沈阳市场年轻客群趋之若鹜、津津乐道的社会热点话题。
2014年8月，沈阳大悦城请来在北京红极一时的气球艺术家，共同打造了一场气球狂欢节，一个用60万颗气球打造的巨型4D景观，在沈城首次震撼亮相。活动期间，辽台新闻频道、生活频道等五家电视节目争相报道，打开手机各大新闻APP，沈阳大悦城的4D气球景观展占据了城市社会热点新闻的首条。展出第一周周末，客流比平日提升超过50%，展出第二周周末客流仍保持第一周高人气水平。
②从会员到粉丝，从粉丝到粉丝
香港海港城年举行的哆啦A梦诞前100周年展，全球首度展出100个不同的哆啦A梦、手持100件不同的神奇法宝，整齐排列于海港城海运大厦露天广场，参加者还可体验到《哆啦a梦》中描绘的梦幻世界，可以穿越到各地，可以乘时光机穿梭过去未来进行冒险等成功的将哆啦a梦的粉丝群聚集过来，引发消费者在社交媒体的分享。
③文化娱乐体验的融合
在同一个城市，购物中心竞争激烈，过去单纯依靠地理区域界定的购物中心已经很难吸引到足够多的消费者，今天靠什么去吸引消费者，必须思考文化主题，购物中心需要构建新的文化、潮流、时尚、休闲娱乐的氛围和地标。
