经历三年疫情洗礼,进入复苏期的购物中心如何通过营销活动持续释放市场消费潜力?
简言之就是——理解用户需求,营造趣味场景,还需要创意执行落地,活动要有新意、满足消费者的情感表达,才能进而释放市场消费潜力。
好玩有趣的营销创意,只有执行落地才能达到引流效果。怎样才能提升营销活动落地执行影响力呢?本文将分享万达广场提升营销活动落地执行影响力的执行要点,供行业人士借鉴与参考。
1、营销活动的管控目标及执行流程
购物中心的管控目标主要包括4方面:厘清管控要点、提升活动方案质量、规范筹备动作、提升活动成效。
执行流程:商管区域公司拟定营销策略与方向、下达指标,推进联动,审核方案,管控筹备,巡检执行,审核复盘,广场在区域统一安排下,拟定方案,筹备执行,内部总结,验收付款、资料归档。
2、营销活动的管控要点
营销活动管控要点主要有4个环节:方案、筹备、执行、复盘,各个主要管控要点如下:
方案:档期策略、业绩目标、活动安排、媒体宣传、氛围布置、费用预算、内部管控
筹备:商品洽谈、资源整合、招采下单、氛围呈现、媒体露出
执行:活动布局、演艺编排、销售转化、秩序维护、品质管控
复盘:数据达成、营销亮点、问题分析、改进措施、资料归档
3、营销活动的执行要点
(1)方案讨论会+制定活动方案
主要工作:方案策划、策略背景、优化调整、最终定案 、执行细案、上报区域。
· 在活动开始前50天,市场推广部联合营运部举行方案创意讨论会,讨论档期背景、活动策略和目标、活动主题创意、预算以及资源洽谈方向等;
· 待运营中心和区域方案下发后(一般在活动开始前40天) ,结合方案要求,优化广场活动方案,提前30天上报区域审核,根据区域评审意见对方案进行调整,最迟于活动开始前25天确定方案。
(2)主力店活动洽谈会
主要工作:统一组织会议、分别洽谈逐一跟进
· 活动前40天,组织主力店召集活动讨论会议,逐家讨论活动方案,包括集客互动活动、商品促销、外部资源邀约、会员召回、销售指标、宣传方式和营销需求等,并制定时间节点和责任人,持续跟进。
(3)全员营销会
主要工作:组织各部门负责人及营运部全体召开营销会
· 方案确定后 (一般活动开始前25天) ,由总经理召集所有部门经理和营运、市场推广部全员开会,讲解活动方案,安排各部门的分工、节点与完成标准,并制定销项表,每天跟进完成情况。
(4)商户动员会
主要工作:组织主力店及其他商户,宣讲方案、执行要求,并将指标分解并下达。
· 活动开始前20天,项目方召集主力店店长及其他品牌店的店长开会,宣讲活动目标和方案,下达指标,提出活动力度、全员宣传、备货、店铺氛围包装、奖惩措施等工作要求,并明确时间节点。
(5)商户活动洽谈
主要工作:第一轮商户活动洽谈,第二轮商户活动洽谈,主力店及商户活动确定
商户活动洽谈一般进行三轮:
· 第一轮洽谈,初步摸底,分析销售潜力,洽谈结果由副总经理审核,至少于活动开始前20天完成;
· 第二轮洽谈,对于销售潜力大和力度薄弱的商户,针对性洽谈,至少提前15天完成;
· 第三轮洽谈,针对个别自带营销资源的商户重点关注,副总经理牵头营运市推与商户深入讨论,制定资源嫁接和营销支持细案,最迟在活动开始前10天确定所有商户活动。
(6)异业资源整合
主要工作:拟定异业合作对象,制定时间节点和责任人,形成活动排期表,按节点推进执行。
· 首次讨论方案后开始启动异业资源洽谈(提前50天) ,待主体方案确定后,制定定向整合计划,分头洽谈,汇总至市场推广部,最终由副总和店总审核确定;
· 建议大型活动不低于15个资源,其他档期活动不低于10个资源;
· 最迟于活动前10天全部完成,以自带客流的资源为主,对异业的各个点位搭建和演艺节目和优惠赠礼细致审核,活动结束后对资源进行评估,并且定期维护资源关系。
(7)宣传推广出街
主要工作:形成清单及时间节点推进表,召开会议宣讲方案,制定管控办法及奖惩机制
· 活动方案确定后,完成宣传方案的制定。宣传方案需包括辐射范围、推广关键词、人员宣导话术渠道组合、信息分级、地推方案、时间进度等;
· 线上宣传和户外、交通广告至少提前14天出街,社区宣传至少提前10天;
· 地推在活动当周执行,且需安排活动期间的即时性宣传;
· 全员宣传必须制定管控办法,书面形式下发,并严格抽查,执行奖惩,且在复盘会上进行通报。
(8)氛围布置出街
主要工作:费用清单制作、画面设计、制作出街,形成时间进度推进表
· 活动方案确定后,形成氛围布置点位和时间进度表;
· 根据广场结构,一般大型活动需包含场内外所有点位,物料费用投入一级约8—12W、中小级活动4—6W,在活动开始前10—15天陆续出街;
· 根据点位可视尺寸安排内容,画面不可过于复杂,尤其是DM,需提炼有效性的关键信息,注意排版和延展。
(9)现场活动执行
主要工作:组织召开部门分工协调会 ,宣讲活动具体内容,活动期间数据统计
· 大型活动需在活动开始前3—7天召集公司全员召开部门分工协调会,确定活动现场各个点位的负责人,包括地推的人员;
· 活动开始前3天,对广场全部营业员进行活动内容的培训,确保每位员工知悉并能传达给顾客;
· 活动期间需在微信群内上报活动现场人气照片以及实时客流数据;
· 注意活动现场的导流,不建议在广场入口处安排赠礼和刷客。
(10)活动复盘/资料归档/验收付款
主要工作:组织召开复盘会议,方案、照片、数据、总结等资料归档,验收/关账/付款。
· 活动结束后3天内,组织召开活动总结会,对活动筹备及执行过程中所有问题进行总结复盘,并提出改进措施;
· 整理活动的方案、执行表、设计画面、DM、活动现场照片、活动最终业绩、总结报告等资料,在活动结束一周后统一打包发至区域存档;
· 活动结束后7天内完成验收,12天内完成营销系统关账,50天内完成付款。
推荐参考资料:如何提升营销活动落地执行影响力
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