商业动线，作为购物中心内人、车、货流动所遵循的水平和竖向空间路径，堪称购物中心的“活力血脉”。不当的商业动线设计会削弱顾客的购物愉悦感，并直接减少购物中心的人流吸引力。
相反，精心策划的商业动线能够在纷繁复杂的商业布局中，为顾客铺设一条明晰的导航线，让他们在整个消费旅程中保持盎然兴趣，体验轻松、顺畅与舒适，进而对提升商户的顾客流量与交易成功率产生深远影响。
那么，究竟怎样的商业动线设计能够助力客流量攀升？其规划设计的核心又何在，方能被赞誉为优秀的商业动线设计呢？
PART01
商业动线的类型
外部动线和内部动线
购物中心动线规划主要包括：联系外部动线系统规划、入口及大堂动线规划、中庭动线规划、楼层水平动线规划、楼层垂直动线规划等五部分。
外部动线包括：联系外部道路、停车场进出动线、行人动线系统、货/车动线系统。
内部动线包括：中庭动线规划和楼层动线规划，其中楼层动线包括水平动线和垂直动线。
PART02
好的商业动线衡量指标
好的商业动线具有以下三个条件：有效增强商铺可见性；有效增强商铺可达性；具有明显的记忆点。设计良好的人流动线3大衡量指标：
可见性：商铺被看见的概率越大，消费者经过的频率也越高，租赁价值也越大。
可达性：可达性和可见性两者相辅相成，可见性是可达性的基础，减少消费者疲劳感，经过最少道路转换的路径可达性最高。
位置感：降低消费者在动线上的迷失感，动线设计位置感不强，商铺也减少了被逛的机会，设计之中应提高动线设计的秩序性，提高顾客的位置感。
PART03
购物中心动线设计要点
1、动线设计需考虑的综合因素
在规划购物中心动线时，需全面考虑以下因素以确保动线的科学性与实用性：
项目定位和经营档次：动线设计需与购物中心的品牌定位及经营档次相匹配，营造出符合目标客群的购物环境。
物业结构、层高及项目规模：包括单层面积大小，这些物理条件直接影响动线的布局与走向。
未来客流量预测：根据预估的客流量合理规划动线宽度、通道数量及垂直交通设施，确保人流顺畅。
平面动线与立体交通的节点组织：优化节点设计，促进不同楼层间的客流流动，提高整体连通性。
动线的闭合：确保动线形成闭环，减少顾客迷路的可能性，提升购物体验。
各区域客流的均好性：通过动线设计平衡各区域的客流量，避免局部过热或冷清现象。
消费者行为习惯：深入研究目标客群的购物习惯，设计符合其偏好的动线。
柜位切割及经营需求：动线设计需兼顾商户的经营需求，确保商铺展示效果最佳。
业务调整的通用性：考虑未来可能进行的业态调整，设计具有灵活性和通用性的动线布局。
消防疏散规范：确保动线设计符合消防安全要求，便于紧急情况下的快速疏散。
2、购物中心动线设计要点详解
（1）人流动线设计要点
脉络清晰，宽度适宜：动线设计应清晰明了，宽度足够以保证人流畅通无阻。
保证回路，避免死角：动线应形成回路，确保顾客能够轻松遍历所有商铺，避免产生死角区域。
主动线与功能区顺畅连接：主动线应与各功能区（如零售区、餐饮区、娱乐区等）顺畅连接，便于顾客自由穿梭。
与出入口、消防通道顺畅连接：动线需与主要出入口、消防通道等关键区域保持顺畅连接，确保紧急情况下的快速响应。
与主力店畅通连接：主力店作为吸引人流的磁石，动线设计应确保其与其他区域的畅通连接。
（2）水平动线设计细节
不走回头路：避免顾客重复行走同一路线。
曲与直结合：动线设计中融入曲线与直线的结合，增加趣味性并引导顾客深入探索。
方向过渡自然：方向变化时需有过渡设计，避免顾客突然转向造成不适。
宽窄变化：适当改变动线宽度，进行流线型过渡，避免单调乏味。
长度适中：动线长度不宜过长，以免顾客疲劳。
店铺临面多：增加店铺临面数量，提升动线效果。
变化有序：动线设计需体现变化与有序的统一，避免过于单调或杂乱无章。
核心明确：动线设计中应有一个明确的中心点或核心区域，吸引顾客注意力。
形成循环：动线必须形成循环通路，避免单条线路过长导致顾客流失。
（3）垂直动线设计要点
形式、数量、地点：垂直动线设计需关注扶梯、电梯的形式、数量及设置地点。
中庭集中：中庭作为垂直交通的集中地，应合理布局扶梯与电梯，促进人流向上运动。
主力店扶梯适量：主力店内的自动扶梯数量需适中，既方便顾客又避免拥堵。
个性化设置：对于必须设置的垂直通道（如射线状通道），应注重个性化设计，提升购物体验。
出入口垂直交通：出入口也应考虑设置垂直交通设施，方便顾客进出不同楼层。
深夜业态独立交通：深夜营业的业态可单独设置垂直交通设施，满足特定时段的顾客需求。
车货距离近：设计时应尽量缩短车辆与商品的距离，提高物流效率。
跨层扶梯角度：跨越数层的自动扶梯角度应适当放小，提升乘坐舒适度与安全性。
来源丨赢商培训整理
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