商业动线，指人、车、货在购物中心内移动所形成的水平和竖向的空间先行规律，被喻为购物中心的“生命线”。
不良的商业动线不仅影响顾客的购物体验，也会降低购物中心的人流量，而良好的商业动线可以在错综复杂的商业空间中，为客流提供清晰的脉络，让顾客在购物中心内保持购物兴致，轻松、便捷、舒适地享受整个消费过程，同时对提高商户的客流量和成交率有重要意义。
什么的商业动线才能提高客流量？如何规划设计，才能被称之为良好的商业动线呢？
一、商业动线的类型：外部动线和内部动线
购物中心动线规划主要包括：联系外部动线系统规划、入口及大堂动线规划、中庭动线规划、楼层水平动线规划、楼层垂直动线规划等五部分。
外部动线包括：联系外部道路、停车场进出动线、行人动线系统、货/车动线系统。
内部动线包括：中庭动线规划和楼层动线规划，其中楼层动线包括水平动线和垂直动线。
二、好的商业动线衡量指标
好的商业动线具有以下三个条件：有效增强商铺可见性；有效增强商铺可达性；具有明显的记忆点。设计良好的人流动线3大衡量指标：
可见性：商铺被看见的概率越大，消费者经过的频率也越高，租赁价值也越大。
可达性：可达性和可见性两者相辅相成，可见性是可达性的基础，减少消费者疲劳感，经过最少道路转换的路径可达性最高。
位置感：降低消费者在动线上的迷失感，动线设计位置感不强，商铺也减少了被逛的机会，设计之中应提高动线设计的秩序性，提高顾客的位置感。
三、购物中心动线设计要点
1、动线设计需要考虑的因素
（1）项目定位和经营档次；
（2）物业结构、层高和项目规模、单层面积大小；
（3）项目未来客流量大小；
（4）平面动线和立体交通的节点组织；
（5）动线的闭合；
（6）各区域客流的均好性；
（7）消费者的消费行为习惯；
（8）柜位切割及经营的实际需求；
（9）业务调整的通用性；
（10）消防疏散的规范要求。
2、购物中心动线设计要点
人流动线的规划原则：脉络清晰、宽度适宜，保证人流畅通；保证回路，避免出现死角；主动线与功能区顺畅连接；主动线与出入口、消防通道顺畅连接、主动线与主力店畅通连接。
（1）水平动线设计要点
水平动线设计的基本原则是将店面开设于步行量最大的动线上，并使该动线集中于某些通路，形成回路。首要点是避免顾客走重复的道路，一次性逛完商场内所有商铺。
要点一：动线不走回头路；
要点二：曲与直的结合；
要点三：方向的改变要有个过渡；
要点四：统一即是乏味，适当改变宽窄，进行流线型的过渡；
要点五：长度适宜，不要太长的路；
要点六：店铺临面数量愈多，动线效果愈好；
要点七：体现变化和有序的理念，不要单调，不要杂乱；
要点八：核心最好只有一个，顾客注意力是有限的；
要点九：必须形成通路循环，避免单条人流动线的延伸。
购物中心常见的六种人流动线基本类型：
①单通道环流式
②双通道环流式
③环岛式人流动线
④自由流动式动线
⑤流水线式人流动线
⑥复合式人流动线
（2）垂直动线设计要点
垂直动线，主要是指运输人流的扶梯和垂直电梯的设计。一般而言，对于扶梯和电梯的数量以购物中心的面积大小和人流情况来决定。中庭设计和中庭垂直交通能否促使人流向上运动，是上层商铺能否成功经营的关键。
垂直动线设计要点：只要注意三个因素：形式、数量、地点。
要点一：中庭，垂直交通的第一集中地；
要点二：主力店内的自动扶梯要适可；
要点三：不得已的射线，必须设置垂直通道，且要个性化；
要点四：出入口也是垂直交通;
要点五：深夜营业业态单独设置垂直交通；
要点六：让车和商品的距离更近一点；
要点七：跨越数层的自动扶梯，角度要适当放小。
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