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物业管理 ( 共 3844 份资料 )
更新时间 浏览量 资料等级

物业经营管理精讲班讲义(49页)

Ilovemall 2011-05-31

掌握：物业经营管理的内涵，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系 熟悉：物业经营管理中的战略性工作内容和常规工作内容 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系
1484565二星级

物业管理基本制度与政策(90页)

Ilovemall 2011-05-31

一、内容提要 1、《条例》对物业管理的定位 2、物业管理的特征 3、物业管理的市场化特征 4、市场原则作为物业管理活动的前提条件 5、我国物业管理的产生和发展 6、我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7、物业管理在社会经济中的地位和作用
1486855二星级

2011年物业管理师管理实务精讲（39页）

Ilovemall 2011-05-31

摘录： 物业管理企业组织机构设置的影响因素 (一)企业战略因素 战略是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。组织机构与组织战略密切相关，一方面组织战略要受到现实组织机构的影响；另一方面，当组织战略发生了重大变化时，组织机构应作相应的调整，以支持组织战略的变化 …
14738120一星级

高力国际--天津钻石山国际化物业服务中心说明会

jionns 2011-05-30

内容纲要： 一、项目概况 二、项目定位分析 三、国际化物业服务中心 四、服务理念 五、基本服务内容 六、管理指标承诺
1543855二星级

商业管理顾客服务培训

何强2010 2011-05-30

顾客服务： 了解服务的概念 确立特有的服务理念 制定特服项目的要求 特色服务项目 服务管理的措施
17957514一星级

华润万家时尚百货管理规定

天山的狼 2011-05-30

百货公司的一般的人员管理规定，相对比较全面的，值得大家品味和借鉴
17438524一星级

专业市场物业管理制度大全(250页)

kkpgygy 2011-05-27

第一篇 日常物业管理制度... 5 第一节 管理处工作人员行为标准... 5 一、工作人员职业素养... 6 二、工作人员工作要求... 6 三、仪表仪容要求... 6 四、礼节礼貌要求... 7 五、服务规范用语... 8 第二节 客户接待、投诉处理制度... 8 一、客户接待制度... 8 二、客户投诉 …
225272836二星级
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