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武汉群光广场商场运营管理培训（配实操案例）（82页）

如梦痴迷 2015-07-10

案例：消费者在某品牌店铺内购买已有半年的6万余元手表发现有质量问题，其带众人在店铺争吵造成不良影响，同时其希望贴钱调换另一款20余万的手表。 解决方法：由商场客服人员劝说其至VIP室详谈，经过检测如属于质量问题则须与公司或者品牌联络商讨出解决方案，另外遇到此类消费者 …
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仓库管理员实用培训（87页）

无限888 2015-07-14

随着经济的发展，物流已由少品种大批量进入多品种小批量或多批次小批量的时代。仓库在现代物流作业中扮演着非常重要的角色。 1、仓库管理概论 2、仓库运作管理(标识、储存、维护、有效期管理） 3、仓库运作管理(进出库、账务与盘点、消防安全管理） 4、呆废料的管理与防治 …
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2015商业地产实战精粹：项目规划与工程技术（50页）

凡帆 2015-07-20

第一章 商业地产规划设计总述 第二章 建筑、结构设计和施工控制 第三章 装饰装修设计与施工控制 第四章 机电系统的实施要点 第五章 商业项目租户交房条件
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房地产物业管理培训课程案例模拟（177页）

have a dream 2015-07-21

1 如何应对业主的成见? 2 如何解决管理中的小痼疾? 3 如何处理底层商铺违反管理规定的事件? 4 如住户对维修料具提出质疑怎么办? 5 如何处理业主错误的索赔要求 ? 6 如何应对业主的突然投诉 ? 7 如何处理突发性事件 ? 8 如何应对找借口拖欠管理费的业主 ? 9 如何解决住户高 …
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商业步行街运营管理制度（49页）

商业实践人 2015-07-22

商业步行街运营管理比集中式商业体简单，在精简人员，简化流程的思路下，本制度尽量以图表及流程图形式表现，简洁明了，增强可执行度。主目录如下： 1、主审批流程 2、组织架构及职责 3、统筹组岗位职责及工作流程 4、安管组岗位职责及工作流程 5、工程组岗位职责及工作流 …
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万D：日常运营期物业管理工作指引（139页）

have a dream 2015-07-24

进行市场调研，掌握与分析市场供应（竞争、规模）状况、服务水平、服务价格等关键信息；成立供方考察小组并制定考察计划，对供方进行现场考察，采取现场走访、行业内咨询、客户评价等方式，掌握供方综合实力、管理水平等。 一、环境管理 二、安全管理 三、消防管理 四、车场管 …
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2015商业地产工程技术经验分享（50页）

William911 2015-07-27

作者参考了万达、万科等资料，并做了一部分调整，有一定的参考价值。 第一章 项目规划 第二章结构和建筑 第三章 装饰装修 第四章 机电 第五章 交房条件 第六章 参考资料
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