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管理 ( 共 7624 份资料 )
更新时间 浏览量 资料等级

万科工程管理的3大模块18个控制点（48p）

donghai 2014-10-25

1、第一部分： 万科工程管理精细化的前提 2、第二部分： 集团如何保证所有项目高度受控 3、第三部分： 项目精细化管理之降龙18掌
165802736二星级

沃家连锁便利店员工手册

lingyucehua 2014-10-25

目 录 第一章 前言及说明 第二章 公司介绍 第三章 人事制度及员工关系 第四章 工作守则 第五章 门店基本操作标准 第六章 危机防范 第七章 附则 第八章 后记
17577730一星级

物业管理之如何处理好客户投诉（30页）

无套路不真诚 2014-10-24

物业管理投诉，亦称物业投诉、业户投诉，是指业户（物业所有人和使用人）在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。 1 产生的原因 2 物业管理投诉者及其心态 …
159681466二星级

物业管理培训之房屋验收常识

紫色雪山 2014-10-24

做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业，为业主提供优质的服务，还要会在空置房移交，验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的业主。 本篇主要介绍物业房屋验收标准，从前言、竣工验收和接管验收区别、验收材料、房屋结构及用料、具体验收标准和方法、验收 …
15579655二星级

物业管理常用法律法规介绍(48页）

无套路不真诚 2014-10-24

》物业管理常用法律法规介绍 》国家物业管理条例 》新旧物业管理条例对比 》不足之处 》广东省物业管理条例的亮点
15349675二星级

物业管理礼仪礼貌及规范用语培训（42页）

无套路不真诚 2014-10-24

物业礼仪礼貌及规范用语 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的为准则和规范的总和。 一 定义 二 礼仪礼貌的重要性 三 物业管理礼仪礼貌的重要性 …
16012426二星级

物业公司各部门岗位职责(5个文件）

surge 2014-10-24

》工程维修部部门职能 》公共秩序管理部岗位职责 》环境管理部岗位职责 》物业客服部工作职责 》行管部岗位职责
161871067二星级
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