《工业园物业管理方案》

　　第一节 提高管理服务水平的整体设想与策划

　　一，认识与定位

　　该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范

　　开放 体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式

　　高效 展示该工业园进取，创新的精神状态和高效的运转机制

　　规范 体现该工业园作风严谨，运作规范高效，管理精细的风貌

　　二，一种模式

　　作为国际化工业园需要的是体现:开放，高效，规范，安全，文明，有序，舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式.

　　在我公司进驻后，要将公司"全心服务，在细微之处见精神;正大卓越，赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务".我们深信通过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷.

　　三，二项承诺:

　　1，自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例.

　　2，自接管之日起，即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务.

　　四，五个重点:

　　针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点:

　　1，树立工业园物业整体形象

　　通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，规范的整体形象.

　　2，确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

　　从我们管理的经验来看，治安，消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键.我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过技防，人防，物防的有效结合，可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安，消防事件发生率为零.

　　3，维护好工业园区的环境

　　该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本工业园区的卫生涉及到道路，厂房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象

　　4，设施，设备及物业本身的管理，使工业园物业保值，增值

　　另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的.

　　5，树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑

　　该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到工业园的人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我们的管理服务增加附加值。