大君 2019-10-1228100702四星级
商业物业管理手册(93页)
第一部分商业物业前期管理
第一章前期介入
一、项目设计阶段.............................................................................................................1
二、项目施工阶段.............................................................................................................2
三、商业物业管理准备阶段............................................................................................ 3
四、物业管理市场调研工作............................................................................................ 4
五、物业管理成本测算.....................................................................................................4
第二章商业工程管理的前期介入........................................................................................... 5
一、商业工程管理前期介入的必要性............................................................................ 5
二、规划设计阶段介入要点............................................................................................ 8
三、施工建设阶段的介入要点........................................................................................ 9
四、设备安装调试阶段的介入要点................................................................................ 9
五、竣工验收的介入要点.............................................................................................. 10
六、装修装饰阶段的介入.............................................................................................. 10
七、商户装修管理.......................................................................................................... 10
第三章商业工程新建项目的接管与验收.............................................................................13
一、接管验收与竣工验收的区别.................................................................................. 13
二、商业项目工程验收工作要点.................................................................................. 14
三、新建项目的工程设备验收工作内容......................................................................15
四、正式接管时应注意的主要问题..............................................................................15
五、商业工程问题的整改与完善.................................................................................. 16
第二部分开业后管理..................................................................................................................... 21
第一章环境营造与管理.........................................................................................................21
一、环境营造与管理的工作内容.................................................................................. 21
二、环境营造与管理的重点.......................................................................................... 21
三、商业物业保洁的系统策划......................................................................................22
四、保洁分包方的选择及监督......................................................................................23
五、商业绿化和美陈管理的任务.................................................................................. 26
六、虫害治理工作的组织和管理.................................................................................. 28
七、绿化布置和管理...................................................................................................... 29
八、光环境营造.............................................................................................................. 30
九、安全管理与风险控制.............................................................................................. 30
第二章消防管理..................................................................................................................... 36
一、消防管理特点.......................................................................................................... 36
二、消防组织运作管理.................................................................................................. 38
三、消防宣传教育和培训.............................................................................................. 40
四、组织防火检查和巡查.............................................................................................. 41
五、火灾隐患的整改...................................................................................................... 42
六、建立健全并及时更新消防档案..............................................................................44
七、消防设施运行管理.................................................................................................. 46
第三章治安防范及秩序维护管理.........................................................................................48
一、治安防范及秩序维护管理模式..............................................................................48
二、商场开闭店管理...................................................................................................... 49
三、延时服务的安全管理.............................................................................................. 50
四、宣传推广的安全管理.............................................................................................. 51
五、交通安全管理.......................................................................................................... 52
六、劳动安全管理.......................................................................................................... 52
六、设备安全管理.......................................................................................................... 53
七、建筑安全管理.......................................................................................................... 54
八、财产安全管理.......................................................................................................... 54
九、法律安全管理.......................................................................................................... 55
第四章交通及停车场管理.....................................................................................................57
一、内外部交通组织系统的设计优化..........................................................................57
二、停车场的设计优化.................................................................................................. 58
三、停车场导向标识系统的设计优化..........................................................................58
四、交通流量统计分析与组织......................................................................................59
五、购物中心货运通道的设计优化..............................................................................60
六、购物中心的自行车路线设计.................................................................................. 61
第五章主力店管理................................................................................................................. 61
一、前期管理阶段主力店物业服务..............................................................................61
二、正常经营阶段主力店物业服务..............................................................................62
三、不同业态主力店物业服务界面..............................................................................62
第六章商业建筑和设备设施管理的基础知识与应用....................................................... 65
一、常见的建筑材料...................................................................................................... 65
二、各设施设备系统...................................................................................................... 65
三、商业工程设备管理的目的和任务..........................................................................68
四、商业工程设备管理的内容......................................................................................69
五、商业工程设备固定资产管理.................................................................................. 70
六、商业工程设备设施的档案管理..............................................................................71
七、商业工程设备设施的维修和保养..........................................................................71
八、工程维修的资金来源.............................................................................................. 73
九、维修服务质量的管理.............................................................................................. 76
十、商业工程设备能源的管理......................................................................................77
十一、商业工程的设备间管理......................................................................................79
十二、商业工程合格供应商管理.................................................................................. 83
第八章采购管理..................................................................................................................... 85
一、招标文件内容.......................................................................................................... 85
二、投标单位入围过程.................................................................................................. 86
三、开标、评标、定标、中标......................................................................................86
四、评标及标准的制定.................................................................................................. 86
五、资本性支出管理...................................................................................................... 87
据赢商网不完全统计,去年全国309个商场有32家销售额超50亿元,占比超10%,相比前三年明显增加。“50亿”是个难以翻越的分水岭,“尖子生”的运营法则——品牌调整、硬件改造、营销活动,值得借鉴与参考。
商场业绩运营策略
据赢商研究中心统计,2021-2023年,国内每年新增的轻资产商业项目近140个。不过,随着行业复苏、玩家力量、策略导向等因素之变,这些上新的轻资产项目亦出现不同以往的一些新特征。
轻资产行业趋势
鞋服品类以优化渠道为主基调,整体体现在谨慎开店、关闭低效店、提升店效;奢侈品牌注重门店形象的升级,重金打造超大面积零售空间成为趋势;茶饮、咖啡保持较快的规模增速……
品牌数读品牌拓展趋势