冠寓运营管理手册（136页）

一、门店组织架构

（一）店长岗位职责

（二）管家岗位职责

（三）保洁岗位职责

（四）工程岗位职责

（五）安保岗位职责

（六）项目招商营运岗位职责（现行职责并入到店长岗位）

二、运营开发篇

（一）开发项目参考

（二）开发项目参考表

（三）冠寓配置标准

三、运营筹备篇

（一）开业启动会准备

（二）项目信息导入

（三）团队筹备

（四）财务管理

（五）销售

（六）IT及监控相关

（七）行政管理

（八）工程质检及交接

（九）采购

（十）开业

（十一）附件

四、运营销售篇

（一）开业前销售准备工作

（二）销售价格管理

（三）销售接待

（四）签约

五、店面运营篇

（一）基础流程

（二）基础规范

六、物业管理篇

（一）日常保洁服务流程

（二）日常报修流程

（三）附件

七、安全管理篇

（一）安保服务管理

（二）安全管理

八、客服管理篇

九、商业管理篇