万科物业品质管理顾问书(157页)

景露露 2018-03-1320669246三星级

价值:10个赢商币文件类型:DOC大小:1.32MB

第一部分  品质管理基础知识

一、质量(quality)

二、质量管理

三、ISO 9000族的发展和ISO9000认证

四、ISO9000:2000简介

五、质量体系文件

六、服务行业的质量管理体系

第二部分  质量手册

第三部分  程序文件及作业指导书

一、文件清单

二、质量体系文件控制细则

三、内部质量审核程序

四、纠正和预防措施实施程序

五、危险作业管理办法

第四部份  QC小组活动操作流程的简介

第五部份  5S简介

第六部分  ISO9000管理体系与“QCC”、“5S”的联系

第七部份  品质管理中几种常用统计方法简介

第八部分  其他

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