宝丽银隆商业运营管理制度汇编(41页)

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第一章  部门职责

第二章  商管部办公管理制度

第三章  商管部员工礼仪礼貌管理规范

第四章  服务用语规范

第五章  部门巡视检查工作管理制度

第六章  运营交接班制度

第七章  商管部档案管理制度

第八章  对讲机使用管理规定

第九章  商户收铺、入住、退租流程

第十章  商户二次装修管理控制程序

第十一章  处理商户/ 顾客投诉的管理流程

第十二章  服务台接待管理程序

第十三章  费用收取流程

第十四章  公共区域检查项目及标准

第十五章  楼内施工现场巡查工作程序

第十六章  突发事件应急程序

第十七章  商户/顾客走访分析流程

第十八章  退换货流程

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