2017年中影飞尚国际影城情绪管理培训(40页)

hlm513_381822886 2017-07-281633580二星级

价值:5个赢商币文件类型:PPT大小:738.5KB

一、服务人员的情绪控制需要EQ

二、处理服务中的突发事件需要EQ

三、处理人际关系需要EQ

四、情商测试

五、如何提高我们的情商

情商训练一:对自我情绪的管理

情商训练二:认知他人的情绪

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