开心就好9499 2017-07-0518476267二星级
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第一部分 客户服务管理分册
第一章 客户服务管理体系
第二章 客户服务理念指导教程
第三章 客户服务三大核心原则
第四章 四大服务承诺管理制度与作业流程
第五章 顾客投诉案例分析与国家相关法律法规
第六章 顾客投诉处理技巧培训教程
第七章 服务人员职业礼仪规范
第八章 客服部回访、播音、失物及报表管理规定
第九章 客服操作表单
第二部分 标准化考核管理分册
第一章 营运标准化考核管理体系
第二章 流通事业部营运标准化检查考核制度
第三章 标准化考核管理附件表单
01 消费趋势——新中产消费群体洞察与趋势解析
02 新开项目（2025年12月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年12月新店盘点及案例解读）
04 品牌推荐（中高端女装品牌）
05 营销案例（12月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（成年人情感消费新趋势、2025冬季消费趋势、马年新春营销活动方案）
赢商通会员，商业市场月报
商圈商业综合评价指标体系，简称“商圈商业力”，是基于商圈人口规模，交通配套、商业规模、商业档次、商业多样性、商业活力以及商业潜力等要素，形成的综合评估商圈商业发展水平的指标体系。
城市商业力，商圈商业力
01 消费趋势——2025年中国消费市场趋势洞察
02 新开项目（2025年11月开业项目趋势分析及热点项目解读）
03 品牌新店（2025年11月新店盘点及案例解读）
04 品牌业态（首层品牌&业态分析）
05 营销案例（11月典型购物中心营销趋势分析及案例分享）
06 资料推荐（2026中国消费新图景报告、中国精锐人群生活方式洞察、春节、年度营销活动方案）
商业市场月报，赢商通会员
