开心就好9499 2017-07-0518198265二星级
价值：6个赢商币文件类型：大小：654.01KB第一部分 客户服务管理分册
第一章 客户服务管理体系
第二章 客户服务理念指导教程
第三章 客户服务三大核心原则
第四章 四大服务承诺管理制度与作业流程
第五章 顾客投诉案例分析与国家相关法律法规
第六章 顾客投诉处理技巧培训教程
第七章 服务人员职业礼仪规范
第八章 客服部回访、播音、失物及报表管理规定
第九章 客服操作表单
第二部分 标准化考核管理分册
第一章 营运标准化考核管理体系
第二章 流通事业部营运标准化检查考核制度
第三章 标准化考核管理附件表单
据赢商研究中心统计，2021-2023年，国内每年新增的轻资产商业项目近140个。不过，随着行业复苏、玩家力量、策略导向等因素之变，这些上新的轻资产项目亦出现不同以往的一些新特征。
轻资产行业趋势
鞋服品类以优化渠道为主基调，整体体现在谨慎开店、关闭低效店、提升店效；奢侈品牌注重门店形象的升级，重金打造超大面积零售空间成为趋势；茶饮、咖啡保持较快的规模增速……
品牌数读品牌拓展趋势
首店数量创近三年新高，“非标首店”占比逐年提升；全年新开2200+餐饮首店，饮品/烘焙“扛把子”；全年新开2100+零售首店，上海含金量最高。
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