北京福街商业运营管理手册（140页）

第一部分：商业运营与管理

第一章  商业运管公司筹备与计划

第一节 前期商业运营管理的核心和物业服务设计方案

第二节 商业运营管理公司架构及到岗预测

第三节 商业公司各层级人员岗位职责

第四节 各部门人员分阶段到岗预测表

第五节  各部门人员分阶段岗位工作重点

第六节 各部门配合二次装修的监管和措施

第七节  保安、保洁、工程管理方案

第二章 物业服务中心管理与实施计划

第一节 日常管理人员的配备

第二节 日常物业管理与服务方案

第三节  客户须知、用户手册的主要条款及客户满意度预测分析、保障手段、评议办法

第四节  管理风险辩识既突发事件的应急预案

第三章 针对“中国福街”拟采取的管理方式、具体服务理念和机制

第一节  管理方式

第二节  计划控制与目标

第三节  物资领用制度

第四章 中国福街独具特色的服务方案

第一节  对项目重大活动保障方案

第二节  商业物业消防管理方案

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