物业管理方案标准范例（35页）

　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。

　　前言  

　　第一章  物业管理要点  

　　一、一种模式  

　　二、二种承诺  

　　三、三个重点  

　　四、四项措施  

　　第二章  拟采用的管理模式  

　　一、物业管理架构  

　　二、物业管理岗位编制   

　　第三章  员工招聘   

　　一、高层物业管理人员   

　　二、综合管理部   

　　三、物业管理部   

　　四、工程管理部   

　　五、安全管理部   

　　第四章  物业管理人员培训   

　　一、新员工上岗培训   

　　二、在岗员工循环培训   

　　第五章  物业管理所需物质条件   

　　一、办公及员工住宿用房计划  

　　二、物业管理工具与装备价格参照表   

　　第六章  物业管理工作岗位职责   

　　一、物业经理岗位职责  

　　二、物业经理助理岗位职责   

　　三、物业管理部经理岗位职责   

　　四、物业管理文员岗位职责   

　　五、物业管理员岗位职责

　　六、物业商务管理员岗位职责   

　　七、物业清洁员岗位职责   

　　八、工程管理部经理岗位职责   

　　九、工程技术员岗位职责   

　　十、强电技工岗位职责 

　　十一、弱电技工岗位职责  

　　十二、暖通技工岗位职责   

　　十三、维修工岗位职责   

　　十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

　　十五、安全经理岗位职责   

　　十六、安全管理员岗位职责

　　十七、财务经理岗位职责   

　　十八、财务会计岗位职责  

　　十九、财务出纳岗位职责   

　　二十、财务收费员岗位职责

　　第七章  物业管理费预算   

　　一、物业管理开支分类预算表   

　　二、物业管理处开支预算明细表   

　　第八章  物业管理规章制度和档案的建立和管理  

　　一、管理规章制度

　　二、物业档案建立与管理 

　　第九章  各项专业管理工作方案 

　　一、公共设施设备管理 

　　二、安全管理  

　　三、装修管理   

　　四、消防管理  

　　五、车辆管理   

　　六、清洁管理