深圳翰岭院物业管理方案（65页）

　　由深圳市利丰房地产开发有限公司和深圳市东部(集团) 有限公司开发的翰岭院，位于深圳市梅林区，占地面积7.08万平方米，总建筑面积12.8万平方米，为以小高层住宅为主，部分商业用途用房为辅的综合项目，共计有高层住宅户数1300户。既具都市的繁华，又有怡人的环境，项目配套有电梯34部，车位总数745个；豪华会所2000余平方米。

　　序  言      

　　第一章   翰岭院物业管理服务理念           

　　第二章   翰岭院物业管理运作模式设想     

　　第三章   物业管理的服务内容           

　　第四章   员工培训与管理                  

　　第五章   物业管理各工作流程              

　　第六章   应建立的管理制度和档案管理     

　　第七章   信息反馈（投诉处理）渠道及时间       

　　第八章   业户服务                       

　　第九章   社区文化活动设想                   

　　第十章   开办费及管理费用成本测算