长城物业顾客服务手册(138页)

CPM2046 2014-07-181596370一星级

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  1.物业服务中心组织架构

  2. 顾客服务管理指引

  3. 顾客服务关键过程控制

  4. 客服主管/客服助理例行工作

  5. 客服主管职位说明书

  6. 客服专员/管理员职位说明书

  7. 客服助理职位说明书

  8. 顾客服务规范

  9. 服务礼仪规范

  10. 顾客服务计划管理要求

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