运营管理岗位基本规范

蔡很明亮 2013-12-031532336一星级

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  运营管理岗位基本规范:

  1 目的

  明确管理职责,规范管理行为,有效的完成各项现场管理工作,提高客户满意度。

  2 适用范围

  管理人员

  3 职责

  3.1以身作则、遵守公司的各项规章制度,贯彻落实公司的决议及会议精神,做好各楼层的现场管理工作。

  3.2做好以“岗位技能、服务态度、购物环境”为核心的星级服务现场管理工作,提高服务质量,为客户提供优质服务。

  3.3树立以“鼓励、引导为主,批评、处罚为辅”的管理指导思想,开展现场管理工作。

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