合肥万D广场金街物业管理服务方案(65页）

　　合肥万达商业广场是万达集团第三代城市综合体，整个项目在规划、设计、建设上都有全新的创意，而住宅部分更是以快捷、高效、丰富、动感的都市时尚新派生活，打动了不少都市白领和投资人士。

　　针对客户定位，我们开展了周密的市场调研，在充分了解合肥物业管理现状和未来业户、租户的生活需求基础上，确立了项目的物业管理构想及物业服务定位：我司将现代管理服务意识与先进的管理服务理念引进合肥万达广场管理中，为业户创造优雅舒适、意境独特的生活居家环境，让其充分感受到物业公司每时每刻对他们的关爱，感受到社会文明与进步给个人和家庭带来的温馨，使他们的居家氛围具有吸引力、亲和力和成功感，使他们的儒雅风采得以充分的展现。我司将努力以高质量的物业服务，使合肥万达广场成为人人崇尚的理想家园，让置业人士买得放心、住得安心、环境舒心，促使合肥万达广场品牌深入人心，成为社区典范。

　　我司对合肥万达广场的管理目标是，与全体产权人、使用人一道，共同建造精品居住物业，营造现代的生活氛围，打造国内物业管理的优秀品牌。

　　目    录

　　第一章：万达广场金街概况

　　第二章：管理分析、服务理念及目标                                       

　　第一节：管理难度及重点分析

　　第二节：管理服务理念与目标

　　第三章：物业管理服务整体设想及措施

　　第四章：物业管理机构运作方式

　　第一节：组织架构及岗位职责

　　第二节：员工培训方案及计划

　　第五章：前期服务、二次装修管理

　　第一节：前期物业管理服务介入方案

　　第二节： 物业管理处筹备方案

　　第三节：接管验收方案

　　第四节：业主入住管理方案

　　第五节：二次装修管理方案及违章处理措施

　　第六章：日常物业管理

　　第一节：物业房屋和公共配套设施管理及维修方案

　　第二节：治安、车辆及交通管理

　　第三节：卫生、绿化、环保及其它管理

　　第四节：档案资料的建立与管理

　　第七章  服务承诺与目标

　　第八章：物业维修和管理的应急措施

　　一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

　　二、小区物业管理范围内突然断水、断电、无煤气的应急措施

　　三、业主与业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

　　四、雨、污水管及排水管阻塞的应急措施

　　五、电梯、水泵等大型机电设备突然停转或机电故障的应急措施

　　六、发生火警时的应急措施

　　七、防汛防台应急预案

　　八、接报刑事、治安事件处理程序

　　九、遇燃气泄漏、触电事故处理程序

　　十、遇爆炸物或可疑物品处理程序

　　十一、其他突发事件的处理程序

　　第九章：丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施