(中海物业)物业管理知识培训教案（121页）

　　中海物业)物业管理培训教案

　　物业管理常识

　　目 录

　　一、物业管理的基本概念............................3

　　1、物业.........................................3

　　2、物业的分类...................................3

　　3、物业管理.....................................3

　　4、物业管理的目的...............................3

　　5、物业管理的性质...............................3

　　6、物业管理与传统的房地产管理的区别..............4

　　7、物业管理的基本特点............................4

　　8、物业管理的作用...............................5

　　9、物业管理中三大服务............................5

　　10、物业管理的十大概念...........................5

　　二、物业管理的产生与发展..........................6

　　1、物业管理的起源...............................6

　　2、物业管理在我国的产生..........................6

　　3、物业管理的发展趋势............................7

　　三、物业管理的基本环节............................7

　　1、物业管理的策划阶段............................7

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　　2、物业管理的前期准备阶段........................8

　　3、物业管理的启动阶段........................... 10

　　4、物业管理的日常运作阶段....................... 11

　　四、物业管理的基本内容........................... 11

　　1、房屋管理.................................... 12

　　2、消防管理.................................... 12

　　3、治安管理.................................... 13

　　4、空调管理.................................... 13

　　5、电梯管理.................................... 13

　　6、供电管理.................................... 14

　　7、给排水管理.................................. 15

　　8、环境卫生管理................................ 15

　　9、绿化管理.................................... 16

　　10、车辆道路管理............................... 17