物业管理服务品质的评价及控制

菜白菜 2013-07-091532038一星级

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  广州广电物业管理有限公司汪双星经理的总结

  物业管理要加强服务品质控制的心得体会   

  现代物业管理服务在中国大陆从产生到发展,短短二十余年发展成为曾经喧嚣一世的“朝阳产业” ,物业管理服务的领域,从住宅区逐步扩展到工业区、学校、医院、商场、办公楼等各类物业,全国城市物业管理的覆盖面已占物业总量的38%,经济发达的城市已达50%以上,深圳市已超过95%。物业管理服务涉及社会服务业务的多个领域,包括了房屋及相关设施设备维修养护、环境保洁、绿化养护、保安、家政等众多服务内容,成为与广大人民群众生活、工作息息相关的新兴行业。截至2002年底,物业管理企业总数超过2万家,从业人员超过230万人,相当于我国社会服务业从业人员的23%。

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