liyuqing 2013-06-051625991一星级
价值：免费文件类型：DOC大小：70.5KB万K物业公司“进步行动”方案
第二阶段的持续深入贯彻，重点提升人员工作状态，巩固树立基础品质意识，强化现场基础业务品质的行动，公司各部门通过内部标竿学习、寻找差距，利用多种渠道和形式强化全员危机意识和进步意识，提升全员品质意识、服务意识。通过业务督导、神秘访客、专项检查等多种形式的检查结果反馈来看，公司整体的安全管理、现场人员状态、BI执行、客户意识、现场细节关注等均有明显改善，基本的达到第二阶段的推进目标。
业务管理现场：
公司目前各部门的现场管理有较大幅度的提升，第一轮督导公司整体的平均分由81.30分上升至第二轮督导的86.4分，上升了6.27％；现场问题点的数量由第一轮督导中的1432个下降到第二轮督导中的1071个，下降了25.21％
鞋服品类以优化渠道为主基调，整体体现在谨慎开店、关闭低效店、提升店效；奢侈品牌注重门店形象的升级，重金打造超大面积零售空间成为趋势；茶饮、咖啡保持较快的规模增速……
品牌数读品牌拓展趋势
首店数量创近三年新高，“非标首店”占比逐年提升；全年新开2200+餐饮首店，饮品/烘焙“扛把子”；全年新开2100+零售首店，上海含金量最高。
首店报告购物中心首店
近两年，“非标商业”大行其道，以燎原之势生长。通过商业地产人的持续探索、试错，非标商业的“标”似乎越来越清晰：融合在地文化、拥有一定数量的先锋主理人品牌、具有社群运营力和用户共情力、空间形态打破规则范式……
非标商业商业趋势研究
