万K物业公司“进步行动”方案

liyuqing 2013-06-051643191一星级

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  万K物业公司“进步行动”方案

  第二阶段的持续深入贯彻,重点提升人员工作状态,巩固树立基础品质意识,强化现场基础业务品质的行动,公司各部门通过内部标竿学习、寻找差距,利用多种渠道和形式强化全员危机意识和进步意识,提升全员品质意识、服务意识。通过业务督导、神秘访客、专项检查等多种形式的检查结果反馈来看,公司整体的安全管理、现场人员状态、BI执行、客户意识、现场细节关注等均有明显改善,基本的达到第二阶段的推进目标。

  业务管理现场:

  公司目前各部门的现场管理有较大幅度的提升,第一轮督导公司整体的平均分由81.30分上升至第二轮督导的86.4分,上升了6.27%;现场问题点的数量由第一轮督导中的1432个下降到第二轮督导中的1071个,下降了25.21%

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网友评论
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    • 赢商网友 brcn 于 2013-06-06 01:59 评论:
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