重庆新龙湖物业管理有限公司质量管理手册（62页）

　　重庆龙湖地产物业质量管理手册

　　0.1.1 本手册的目的：

　　为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。

　　0.1.2 本手册的适用范围：

　　a） 建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。

　　b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。

　　c） 本公司涉及的部门（见 3.0 章：组织结构图） 。

　　d）本公司提供的服务

　　·物业管理服务。

　　·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。

　　0.1.3 本手册是依据 ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，

　　核心内容有：

　　a） 本公司的质量方针、质量目标。

　　b）管理的政策和原则。

　　c） 质量管理要求以及应用。

　　d）各管理过程的相互作用。

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